職位描述
帶薪年假包住定期體檢生日福利餐飲服務(wù)酒店/民宿旅游服務(wù)會議/展覽
常熟沙家浜大酒店有限公司成立于2005年9月，隸屬于上海海鷗控股（集團）有限公司，是一家三星級涉外旅游飯店，銀葉級綠色飯店，全國勞模療休養(yǎng)基地、上海職工療休養(yǎng)基地、蘇州勞模療休養(yǎng)基地。
沙家浜大酒店占地328畝，擁有各類客房216間，床位400余個，大小餐廳4個，多功能會議室7個。配套設(shè)施：春來茶館、羽毛球館、健身房、桌球房、乒乓室、棋牌室、卡拉OK包房、迪廳等。
前廳部主管
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待入住和退房的客人，處理客人的各種需求，確?？腿藵M意。
2、協(xié)助處理預(yù)訂、更改和取消房間等事務(wù)，確保信息準(zhǔn)確無誤。
3、提供酒店設(shè)施和服務(wù)的信息，解答客人的問題和疑慮。
4、協(xié)調(diào)處理緊急情況或突發(fā)事件，保證客人的安全和舒適。
5、記錄并跟進客人的投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。
6、輔助前廳經(jīng)理完成管理工作。
任職要求：
1、擁有良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠以積極的態(tài)度與客人互動。
2、具備基本的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件。
3、對酒店行業(yè)有熱情，愿意學(xué)習(xí)新知識和技能。
4、能夠適應(yīng)靈活的工作時間，包括周末和節(jié)假日。
5、具備團隊合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中有效協(xié)作。
6、有3-5年以上同崗位工作經(jīng)驗。
工作地點
蘇州常熟市上?？偣臣忆憾燃俅?會議中心
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職位發(fā)布者
陳皎/組織人事部經(jīng)理
立即溝通
上海海鷗控股(集團)有限公司上海海鷗控股（集團）有限公司成立于2007年，是由上海市總工會全額投資成立的以商務(wù)酒店、國際旅游、療休養(yǎng)、樓宇建設(shè)、商務(wù)樓租賃和物業(yè)管理為主的多元化企業(yè)集團?，F(xiàn)招募具有專業(yè)特長和經(jīng)營管理能力的人才，以增強集團市場開拓能力，強化企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。
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