崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)拼多多、京東等平臺(tái)與顧客進(jìn)行售前溝通、售中介紹,解答顧客對(duì)產(chǎn)品的各種疑惑,溝通能力強(qiáng);
2、做好顧客關(guān)系維護(hù)工作,購(gòu)買我公司產(chǎn)品后遇到使用上的疑惑,客服需要買家溝通,做好買家滿意度
3、負(fù)責(zé)顧客疑難訂單的追蹤和查件,投訴等。較重要的是需要做好中差評(píng)的及時(shí)處理
4、擅長(zhǎng)提高詢盤轉(zhuǎn)化率,促成交易、實(shí)時(shí)對(duì)未付款的訂單進(jìn)行催付
5、要求必須有一顆良好的服務(wù)心態(tài),如果無法保持一顆平常心對(duì)待售前、售后問題,請(qǐng)勿打擾
6、有拼多多、京東 等電商醫(yī)藥平臺(tái)的客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。熟悉平臺(tái)交易操作流程,平臺(tái)規(guī)則,優(yōu)先考慮。
任職要求:
1、中專學(xué)歷及以上,醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2、有良好的心理承受能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,有正確的價(jià)值觀,服從安排,電腦操作熟練;
3、 對(duì)醫(yī)藥商品熟悉或有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、平日協(xié)助運(yùn)營(yíng)事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,有做店鋪直播經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、包住、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)