崗位職責(zé)
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益;
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù);
6、負責(zé)為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、按照屬地政府要求,準確上報各項信息;
8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、中專以上文化程度,英語口語良好者優(yōu)先錄用;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;
3、熟悉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
職位福利:五險一金、績效獎金、補充醫(yī)療保險、加班補助、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補、定期體檢