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一、企業(yè)介紹 北京華訊諾成網絡通信技術有限公司（以下簡稱華訊），是專門為呼叫中心產業(yè)及電信運營商的戰(zhàn)略項目合作，于2004年成立的股份制公司。截止今天已經正常運營了21年，具有國家工信部頒發(fā)的呼叫中心、電信增值等經營資質，是國內領先的呼叫中心系統(tǒng)提供商、集成商、外包商和運營商。 北京華訊是北京聯(lián)通十多年合作伙伴，主要承擔北京聯(lián)通10010的客服工作、BPO業(yè)務、增值服務拓展工作，以及北京聯(lián)通5G業(yè)務的客服營銷和推廣任務。 二、招聘崗位 1、客訴維系處理專員 （1）負責處理北京聯(lián)通10010熱線反饋專項問題，如計費賬務問題、線上渠道辦理問題，寬帶裝機移機等問題。 （2）負責客戶專項維系工作，如合約到期續(xù)約、攜號轉網、入網體驗回訪、降套維系等工作。 2、呼入話務客服代表 主要負責聯(lián)通10010用戶來電受理，業(yè)務內容為查詢和辦理業(yè)務，包括但不限于新發(fā)展的寬帶用戶辦理及降套用戶維系等 三、崗位要求 1、大專及以上學歷 2、普通話標準、語音甜美、溝通能力強； 3、年齡：18-40周歲,不限專業(yè)，男女均可； 4、熟練計算機使用，文字錄入速度快。 5、工作時間8：00-21：00，早晚班輪班制，能夠適應輪班工作安排； 6、有客服工作經驗者優(yōu)先錄用 四、工作地點 1、北京市海淀區(qū)農大南路硅谷亮城3C 2、北京市豐臺區(qū)馬家堡東里9號樓聯(lián)通大廈 3、工作地點就近安排 五、工資待遇 1、培訓期：16個工作日，補貼標準111元/出勤日 ，培訓期合格后發(fā)放。 2、試用期：2個月，3000-4000元 3、正式上崗：4000-10000不等,按量取籌上不封頂。 六、發(fā)展空間 1、員工均與華訊公司直簽勞動合同（不采取中介或人力資源公司代簽）勞動關系穩(wěn)定，享有帶薪年假。 2、提供清晰的職業(yè)規(guī)劃，廣闊晉升空間，充沛的管理崗位給予想要提升的每一位員工。