職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店汽車維修店
崗位職責：
1.接待客戶：服務(wù)顧問負責接待來店的客戶，提供車輛保養(yǎng)、維修和增值服務(wù)的咨詢以及處理。
2.嚴格按照服務(wù)流程工作：服務(wù)顧問需要嚴格按照服務(wù)核心流程的要求工作，包括接待客戶、預檢車輛、初步診斷故障、制作時間表、估算時間、跟蹤維修進度、結(jié)算和交付車輛。
3.維修過程中的溝通和質(zhì)量控制：服務(wù)顧問需要負責維修過程中的溝通和質(zhì)量控制，確保車輛得到適當?shù)木S修和保養(yǎng)。
4.交付車輛并結(jié)算：服務(wù)顧問負責向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。
5.建立和完善客戶和車輛檔案：服務(wù)顧問需要建立和完善客戶和車輛檔案，并及時更新，以保持良好的客戶關(guān)系。
6.發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶：服務(wù)顧問需要能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報告。
7.營銷能力：服務(wù)顧問需要具備一定的營銷能力，維護企業(yè)形象和品牌形象，完成上級交辦的其他任務(wù)
8.按公司流程接待來廠維修車輛，登記信息網(wǎng)；
任職要求： 1、有駕駛資格且駕駛嫻熟，懂汽車維修基本知識；
2、有較強的語言表達能力和溝通技巧，會電腦操作；
3、兩年以上4s店售后維修服務(wù)顧問工作經(jīng)驗；
4、有日系品牌、新勢力品牌售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
工作時間：08:30-17:00 單休+法定節(jié)假日
公司福利：1、五險一金；2、工作午餐包住；3、節(jié)日福利；4、帶薪培訓
工作地點
北京市朝陽區(qū)東五環(huán)南路興達汽車廣場
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果女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京鵬遠興業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司
北京鵬遠興業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2005年，注冊資金1100萬元。公司場地為自有模式，地址設(shè)在北京市朝陽區(qū)東五環(huán)南路興達汽車廣場院內(nèi)，西臨東五環(huán)，北臨京哈高速，交通便利。公司打破了傳統(tǒng)的企業(yè)用人標準模式，完全不受學歷的要求和限制，采用“有德無才培養(yǎng)使用、無德無才堅決不用、無德有才限制使用、有德有才破格錄用”的現(xiàn)代化用人標準。在公司不斷的各種培訓之下，擁有著一支高素質(zhì)的精英團隊。公司現(xiàn)已建成整車銷售、售后維修、配件供應(yīng)、信息反饋四位一體的現(xiàn)代化綜合汽車銷售服務(wù)商，相續(xù)開展了整車銷售、分期付款、二手車置換、汽車裝飾、維修保養(yǎng)、保險理賠等一系列汽車營銷服務(wù)業(yè)務(wù)，可為廣大用戶提供一站式全程購車及維修服務(wù)，讓客戶輕松實現(xiàn)購車夢想。公司制定了長期的發(fā)展計劃，采用現(xiàn)代化的營銷模式，在未來的數(shù)年發(fā)展之中公司將逐步完成各階段目標、任務(wù)。以滿足廣大消費者的要求為手段，達到服務(wù)于社會及企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的目的。公司秉承“誠信、服務(wù)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，始終如一的為政府、為社會、為廣大消費者提供最優(yōu)質(zhì)的購車及售后服務(wù)
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