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跨境英文在線客服(長(zhǎng)白班/CET4/6)

5000-10000元
  • 鄭州中牟縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利

職位描述

電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
ICBU在線客服
一、【項(xiàng)目簡(jiǎn)介】 電商巨頭(鄭州)客戶體驗(yàn)中心,是其客戶體驗(yàn)事業(yè)群推出的與鄭州市政府合作,致力于培養(yǎng)客服中心管理人才,踐行“客戶第一”文化理念的項(xiàng)目。項(xiàng)目上線后,提供大量就業(yè)崗位,包括一線客服人員、主管、講師、質(zhì)檢人員和項(xiàng)目經(jīng)理等。項(xiàng)目所在地為河南地礦科技產(chǎn)業(yè)園,占地面積約 13975 平方米。 二、【主要職責(zé)】 1、接聽/接收客戶來(lái)電或線上咨詢,解答和指導(dǎo)國(guó)際站商戶在國(guó)際站上賬號(hào)中的各類操作問題(開店、貨品上架、報(bào)關(guān)、物流等)并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案。 2、跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展,確??蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果。 三、【職位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,20-30 歲以內(nèi),專業(yè)不限 2、跨境電商平臺(tái)、外貿(mào)、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;普通話標(biāo)準(zhǔn),有基礎(chǔ)英文讀寫能力; 3、熟悉電腦操作系統(tǒng)及 Office 辦公軟件;電腦鍵盤打字速度 60 字/分以上(在線客服),50 字/分以上(熱線客服); 4、具備良好的溝通、學(xué)習(xí)、總結(jié)能力,在遇到復(fù)雜的溝通主題或?qū)ο髸r(shí),理性分析和判斷對(duì)方的想法,有效管理溝通節(jié)奏,保持積極樂觀、良好的心態(tài); 四、【工作時(shí)間】 9:00am-18:00pm,大小周、輪休制 五、【薪資待遇】 薪資結(jié)構(gòu):基本工資+各種補(bǔ)貼+績(jī)效+加班補(bǔ)貼 試用期:綜合工資 2800--4000 元。 轉(zhuǎn)正后:綜合工資 3500~6500 元,上不封頂。 六、【福利】 1、社保:入職即為員工購(gòu)買五險(xiǎn)一金; 2、享受帶薪婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、病假等法定假期,入職滿一年享受帶薪年假; 3、享受住宿補(bǔ)貼,如有租房需求可提供優(yōu)質(zhì)實(shí)惠房源,協(xié)助租房; 4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng):各節(jié)日福利及活動(dòng)、生日會(huì)、雙十一,618,公益日等員工活動(dòng); 5、公司擁有完善的培訓(xùn)體系,為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè) 發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機(jī)會(huì); 七、【崗位晉升】 提供“專業(yè)+管理+職能”三項(xiàng)晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。 晉升通道:一線員工——客服班長(zhǎng)——客服主管 一線員工——質(zhì)檢專員——質(zhì)檢主管 一線員工—培訓(xùn)講師——培訓(xùn)主管 項(xiàng)目預(yù)期規(guī)模 2000 人+,管理崗位配比 1:30,職位晉升空間大。
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工作地點(diǎn)

中牟縣河南地礦科技產(chǎn)業(yè)園C棟鄭州市鄭東新區(qū)鄭開大道與鳳棲街交叉口西南角河南地礦科技產(chǎn)業(yè)園C 座 4層

職位發(fā)布者

段女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo正華電訊
河南正華電訊有限公司,歸屬通信行業(yè),作為河南聯(lián)通改制企業(yè),主要從事聯(lián)通客服中心,114客服中心,知名網(wǎng)絡(luò)公司客服中心,順豐速運(yùn)客服中心,12345等政府機(jī)關(guān)熱線客服中心等。公司注冊(cè)資金一億零一元,現(xiàn)有員工4000余人,下設(shè)6個(gè)事業(yè)部,4個(gè)分公司。我們具有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、良好的企業(yè)文化,公司宗旨為“忠誠(chéng)職業(yè)、快樂工作”,充分體現(xiàn)了企業(yè)文化精神。福利:1、繳納五險(xiǎn)2、話補(bǔ)3、節(jié)假日三倍工資4、加班補(bǔ)助5、過節(jié)福利6、員工旅游7、年終獎(jiǎng)報(bào)名方式:[1]優(yōu)先在本網(wǎng)站直接投遞簡(jiǎn)歷,我們會(huì)盡快查收;[2]咨詢熱線:0371-63695922,18539910772;任老師[3]短信報(bào)名:編輯“姓名+性別+年齡+學(xué)歷+聯(lián)系電話+崗位”發(fā)送至任老師手機(jī) 18539910772[4]郵件報(bào)名:請(qǐng)發(fā)送姓名+面試職位 hnzhdx@126.com,微信報(bào)名:加微信號(hào)18539910772公司地址:鄭州市金水區(qū)國(guó)基路花園路交叉口西北角中國(guó)聯(lián)通院內(nèi)6號(hào)樓703乘車路線:地鐵2號(hào)線沙門站C出口。
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