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崗位職責(zé) 1. 全面負(fù)責(zé)旅行社的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括制定并執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保公司業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成。 2. 負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的策劃、開(kāi)發(fā)與優(yōu)化，結(jié)合市場(chǎng)需求和行業(yè)動(dòng)態(tài)，推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游線路和產(chǎn)品，提升公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。 3. 拓展和維護(hù)客戶資源，建立良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴和意見(jiàn)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 4. 管理和培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，制定銷售策略和目標(biāo)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展業(yè)務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)整體銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)水平。 5. 與供應(yīng)商保持密切溝通與合作，優(yōu)化采購(gòu)渠道，降低運(yùn)營(yíng)成本，確保旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。 6. 關(guān)注旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和產(chǎn)品方向，保持公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 7. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通，確保各部門(mén)之間工作的順暢進(jìn)行，營(yíng)造良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；若有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有5年以上旅行社管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅行社的運(yùn)營(yíng)流程和業(yè)務(wù)模式，有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的案例。 3. 專業(yè)技能：具備優(yōu)秀的市場(chǎng)分析和產(chǎn)品策劃能力，能夠敏銳捕捉市場(chǎng)需求；熟練掌握旅游行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和政策，具備良好的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)；精通辦公軟件操作，能夠熟練運(yùn)用各類管理工具和系統(tǒng)。 4. 個(gè)人能力：具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員；擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與不同部門(mén)、客戶和供應(yīng)商進(jìn)行高效溝通；具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和挑戰(zhàn)。 5. 職業(yè)素養(yǎng)：熱愛(ài)旅游行業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神；誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神；具備創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，能夠不斷適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和變化。