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崗位職責 1. 全面負責旅行社的日常運營管理工作，包括制定并執(zhí)行年度經營計劃，確保公司業(yè)績目標的達成。 2. 負責旅游產品的策劃、開發(fā)與優(yōu)化，結合市場需求和行業(yè)動態(tài)，推出具有競爭力的旅游線路和產品，提升公司產品的市場占有率。 3. 拓展和維護客戶資源，建立良好的客戶關系，處理客戶投訴和意見，提高客戶滿意度和忠誠度。 4. 管理和培訓銷售團隊，制定銷售策略和目標，指導團隊成員開展業(yè)務，提升團隊整體銷售業(yè)績和服務水平。 5. 與供應商保持密切溝通與合作，優(yōu)化采購渠道，降低運營成本，確保旅游產品的質量和供應穩(wěn)定性。 6. 關注旅游市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調整經營策略和產品方向，保持公司在市場中的競爭優(yōu)勢。 7. 負責公司內部的協(xié)調與溝通，確保各部門之間工作的順暢進行，營造良好的工作氛圍和團隊協(xié)作精神。 任職要求 1. 學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，旅游管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；若有豐富的行業(yè)經驗，學歷要求可適當放寬。 2. 工作經驗：具有5年以上旅行社管理工作經驗，熟悉旅行社的運營流程和業(yè)務模式，有成功帶領團隊實現(xiàn)業(yè)績增長的案例。 3. 專業(yè)技能：具備優(yōu)秀的市場分析和產品策劃能力，能夠敏銳捕捉市場需求；熟練掌握旅游行業(yè)相關法律法規(guī)和政策，具備良好的風險防控意識；精通辦公軟件操作，能夠熟練運用各類管理工具和系統(tǒng)。 4. 個人能力：具備出色的領導能力和團隊管理能力，能夠有效激勵和培養(yǎng)團隊成員；擁有良好的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識，能夠與不同部門、客戶和供應商進行高效溝通；具備較強的應變能力和解決問題的能力，能夠應對各種突發(fā)情況和挑戰(zhàn)。 5. 職業(yè)素養(yǎng)：熱愛旅游行業(yè)，具有強烈的責任心和敬業(yè)精神；誠實守信，具有良好的職業(yè)道德和團隊合作精神；具備創(chuàng)新意識和學習能力，能夠不斷適應行業(yè)發(fā)展和變化。