職位描述
物業(yè)管理
1．全面負責客戶服務、投訴處理、社區(qū)文化建設、品質監(jiān)控、便民服務等工作，并督促各業(yè)務班組及時配合處理所存在的問題，實現客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意；
2．積極同公司人力資源部及公司外部相關部門保持聯系，收集相關業(yè)務信息和資料，為物業(yè)服務中心的客戶服務提供決策依據；
3．對業(yè)主現實和潛在的需求進行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務項目，組織實施，并不斷完善客戶服務體系及服務流程；
4．負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計劃；
5．客戶投訴的及時協調處理，每月底進行物業(yè)服務中心投訴的梳理分析，并為各班組提供整改的建議；
6．負責業(yè)委會相關工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，有過同行業(yè)同崗位工作經驗；
2、兩年以上物業(yè)管理相關工作經驗；
3、身體健康，有親和力，具有優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
4、office、物業(yè)管控軟件操作熟練，熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)。
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利
工作地點
鄭州市-新鄭市-鄭州航空港雙鶴四街
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職位發(fā)布者
趙女士/HRBP
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南都物業(yè)
南都物業(yè)服務集團股份有限公司(股票簡稱:南都物業(yè),股票代碼:603506)成立于1994年，是登陸A股的物業(yè)服務企業(yè)，也是一家獨立第三方物業(yè)服務企業(yè)，位列“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”第十二位。公司秉承“讓生活更美好”的企業(yè)使命和“人文服務、智慧管理”的發(fā)展理念，現已在國內40余城市開展業(yè)務，簽約面積近9000萬方。公司積極布局“住宅、商寫、城市服務”三大領域全業(yè)態(tài),實現“一體兩翼”--物業(yè)基礎服務、社區(qū)增值服務、資產管理服務三大賽道協同發(fā)展,積極向國內先進的城市運營綜合服務商轉型。
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