崗位職責】
1、通過熱線/在線文字的方式,解決消費者通過知名團購平臺購買的訂單遇到的商家拒用或者糾紛類業(yè)務咨詢處理。
2、跟蹤回訪客戶問題,查詢相關信息,確保解決客戶問題及滿意度;
3、處理客戶投訴,及時記錄反饋,跟進處理。
【工作時間】
綜合排班制,8-23點,每天8小時,每周40小時或48小時,超出40小時的,額外發(fā)放超出部分的薪資
【任職要求】
1、 男女不限,年齡18-35歲
2、 大專以上學歷;
2、熟悉基礎的電腦操作,打字速度熱線≧40字/分鐘,在線≧50字/分鐘;
3、具有良好的客戶服務意識和溝通表達能力,邏輯思維清晰,以及解決問題的能力;
4、工作踏實有耐心,責任心和執(zhí)行力強,能很好的融入團隊;
5、心理素質良好,具備一定的抗壓能力。
【薪資福利】
1. 薪資穩(wěn)定有保障,月薪3000-5000,試用期全薪,每月7日準時發(fā)放工資;
2. 優(yōu)厚的福利體系:包住,繳納五險,9天起帶薪年假,享受年度體檢、節(jié)日福利、禮品等;
3. 舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境:高檔寫字樓辦公,設有公用員工餐廳,提供微波爐,冰箱,飲水機等;
4. 豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、運動俱樂部、優(yōu)秀員工表彰活動等;
5. 多樣化的培訓:帶薪崗前培訓、技能培訓、管理培訓、互聯(lián)學院、加速提升個人能力。
6. 職業(yè)發(fā)展:快速掌握崗位技能,晉升速度快,發(fā)展機會公平;團隊年輕、氛圍活躍。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機制,提供“管理+技能”雙項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺??赏嘤枴①|檢、運營等方向晉升發(fā)展,機會多。