雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
投訴客服質(zhì)檢客服電話客服英語互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)客戶要求進(jìn)行專項(xiàng)抽檢，對于抽檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋對應(yīng)團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行修復(fù)，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
2、根據(jù)客戶方通知或要求，不定時(shí)的對站點(diǎn)內(nèi)業(yè)務(wù)流程更新和分享。
3、參與客戶方校準(zhǔn)會(huì)議，知悉判定標(biāo)準(zhǔn)，并保證誤差在一定范圍內(nèi)。
4、接收來自客戶的臨時(shí)性調(diào)查的問題，配合運(yùn)營完成調(diào)查并及時(shí)反饋給上級。
【任職要求】
1、高中或以上學(xué)歷
2、有呼叫中心相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作流程
3、至少有半年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
4、良好的英語聽說讀寫能力，能流利熟練溝通；
【工作時(shí)間】
朝九晚六、周末雙休
【福利待遇】
1、薪資結(jié)構(gòu)：固定薪資+車補(bǔ)+績效
2、每月7日發(fā)薪，入職繳納五險(xiǎn)一金。多種晉升渠道，多項(xiàng)福利補(bǔ)貼；
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)榮耀國際金融中心10層
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