崗位職責:
1.接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題知會相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。
2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責辦理住戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》,并作好記錄。
4.物業(yè)費的催收及票據(jù)開具。
5.基礎(chǔ)辦公軟件使用。
6.每月向部門主管匯報當月工作情況,定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。
7.負責管理處維修及服務(wù)回訪,及時將回訪情況詳細記錄。
8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
崗位要求:
1.性格活潑開朗,具有一定的抗壓能力;
2.交際能力強,語言表達能力良好。
工作地點:金華、義烏、武義、衢州
職位福利:五險一金、高溫補貼、節(jié)日福利、定期團建、優(yōu)秀員工獎金