崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作,安裝部署、安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份、升級維護、推進項目順利進行;
2.用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護,包括接聽客戶咨詢電話,向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題,收集用戶反饋信息;
3.負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn),編寫培訓(xùn)文檔,解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;
4.用戶文檔編制(安裝手冊、調(diào)試手冊、使用手冊、幫助手冊、驗收報告等) ,用戶培訓(xùn)(教程、計劃、執(zhí)行、跟蹤結(jié)果);
5.模擬用戶環(huán)境測試;用戶使用問題收集和處理
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,計算機/管理/房地產(chǎn)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上企業(yè)管理軟件項目實施經(jīng)驗,熟悉ERP理論和項目管理知識優(yōu)先;
3、熟悉sql server 或 my sql 或 oracle等數(shù)據(jù)庫的基本操作使用及維護;
4、良好的溝通、演講能力,較強的分析問題和解決問題的能力;
5、有良好的客戶服務(wù)精神及團隊合作精神