職位描述
客戶服務(wù)引導(dǎo)分流應(yīng)急處理銀行
崗位內(nèi)容：
1. 業(yè)務(wù)受理：受理客戶業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶疑問；
2.客戶服務(wù)：指引客戶使用自助設(shè)備、填寫各類單據(jù)，并隨時整理填單臺臺面，補充單據(jù)，簽字筆等；輔助客戶做好業(yè)務(wù)受理，提高業(yè)務(wù)辦理效率；
3.需求激發(fā)：做好客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上激發(fā)客戶需求,推薦銀行相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品；
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)：根據(jù)客流量和客戶辦理業(yè)務(wù)的種類，及時調(diào)整，靈活安排客戶到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)；
5.應(yīng)急處理：遇到客戶投訴，及時準(zhǔn)確了解情況、做好安撫工作，并及時通知服務(wù)單位負責(zé)人員，配合做好投訴處理工作。
職位福利：節(jié)假日福利、餐補、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、五險一金。
工作地點
大連中山區(qū)海軍廣場
入職公司信息
- 入職公司: 中國民生銀行股份有限公司大連分行
- 公司地址: 人民東路52號和54號中國民生銀行(大連分行營業(yè)部)
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
石先生/人事經(jīng)理
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大連杰路管理咨詢有限公司大連杰路管理咨詢有限公司是在大連市人事局指導(dǎo)下成立的一家從事獵頭招聘、人才派遣、人事代理和人才測評的專業(yè)化人力資源服務(wù)公司。秉承“專業(yè)塑造卓越”的經(jīng)營理念，杰路已成功為數(shù)十家世界500強企業(yè)提供過出色的獵頭服務(wù)，在業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽和口碑。目前，杰路的核心客戶群體集中在金融、IT和機械制造等行業(yè)的知名企業(yè)。公司依據(jù)員工個人能力，提供廣闊的個人發(fā)展空間。
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