崗位描述:
1. 負責(zé)組織市場調(diào)研,及時準(zhǔn)確提供市場信息,根據(jù)工作進展提出招商方案和報告。
2. 負責(zé)商場經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理,并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告。
3. 負責(zé)制定顧客服務(wù)工作策劃及月工作計劃。
4. 負責(zé)商場多種經(jīng)營及服務(wù)策劃方案的具體落實工作。
5. 負責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他相關(guān)費用的收繳。
6. 負責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴,并組織收集商戶和顧客意見,編寫顧客投訴分析報告。
7. 負責(zé)商戶進場的準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作的管理和監(jiān)督。
8. 負責(zé)對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查。
9. 訴的及時跟蹤處理和回訪。
10.負責(zé)下屬崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評。
任職資格:
3年以上工作經(jīng)驗,其中2年以上,中型商業(yè)企業(yè)的商場相關(guān)工作經(jīng)驗;具備良好的協(xié)調(diào)能力,溝通能力,責(zé)任心強。
職位福利:五險一金、帶薪年假、包吃、彈性工作、采暖補貼、多次晉升機會、員工食堂