職位描述
小區(qū)住宅
職位描述
工作內(nèi)容：
1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭或單位的基本情況;
2.接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對(duì)業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作記錄;
3.受理業(yè)戶(hù)報(bào)修和服務(wù)需求，將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng);
4.受理業(yè)戶(hù)裝修申請(qǐng)，協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶(hù)按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程；
5.受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄:
6.對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)相關(guān)信息；
7.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理
8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予處理解決；
9.管家手機(jī)、管家微信、客群管理、提供管家貼心服務(wù)；
10.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收取等相關(guān)工作。
任職資格：
1、25-35歲，身高163cm以上，形象良好，服務(wù)意識(shí)佳；
2、能熟練使用office辦公軟件，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流暢；
3、思維活躍，反應(yīng)靈敏，具有良好的置業(yè)道德；
4、有相關(guān)住宅工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
深圳龍華區(qū)盛龍時(shí)代廣場(chǎng)1棟D座601盛龍時(shí)代廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心
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深圳市國(guó)鴻實(shí)業(yè)投資有限公司深圳市國(guó)鴻實(shí)業(yè)投資有限公司位于廣東省深圳市龍華區(qū)境內(nèi)的大型綜合性民營(yíng)企業(yè)，注冊(cè)資金陸仟萬(wàn)元，公司總部辦公場(chǎng)所1000多平方，同時(shí)，擁有兩棟16層的甲級(jí)寫(xiě)字樓，開(kāi)發(fā)并管理一處花園式工業(yè)園區(qū)。國(guó)鴻公司愿與有識(shí)之士共謀發(fā)展！企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：做誠(chéng)信、做品牌、做百年老店，做一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)：品德、行為、勤快、細(xì)心、能力薪資待遇：包吃包住、免費(fèi)體檢、帶薪年假、集體戶(hù)落戶(hù)、節(jié)假日福利、加班費(fèi)、其他補(bǔ)貼
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