雇員點評標簽
職位描述
全白班電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
一、崗位職責(zé)：
1.主動電話或企業(yè)微信聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)，與客戶建立良好的聯(lián)系；
2.具備處理問題，跟進進度，溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管，并跟中進展直至解決；
3.不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
二、任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，可以接受無經(jīng)驗大專畢業(yè)學(xué)生，有2年以上電子消費品門店線上或線下售后客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
2.思維邏輯清晰，有較好的人際溝通能力及跨部門協(xié)調(diào)作業(yè)能力；
3.熟練應(yīng)用常規(guī)的辦公軟件：word、excel、 ppt。
工作地點
南京雨花臺區(qū)9號工坊B2棟
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職位發(fā)布者
王玉蘭/HR
立即溝通
富士康科技集團
富士康科技集團是全球最大的電子產(chǎn)品專業(yè)智造服務(wù)商，擁有800余家子公司和派駐機構(gòu)、百余萬員工及全球頂尖客戶群，目前旗下共有6個工廠入選世界經(jīng)濟論壇(WEF)“燈塔工廠”。2002年起位居中國內(nèi)地企業(yè)出口200強榜首，2005年起躋身《財富》全球企業(yè)500強(2024年位居第32位)集團專業(yè)從事6C產(chǎn)業(yè)、新能源、新材料等研發(fā)制造，大力發(fā)展“云、移、物、大、智、網(wǎng)+機器人”生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極投入“電動車、數(shù)位健康、機器人”三大核心產(chǎn)業(yè)及“人工智能、半導(dǎo)體、新世代通訊”三項技術(shù)領(lǐng)域，以“3+3”結(jié)合作為集團長期發(fā)展策略，為全球標桿客戶提供完整解決方案。同時秉承EPS+ESG的發(fā)展理念，希望實現(xiàn)集團的永續(xù)經(jīng)營！
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