任職要求:
①學歷要求:中專及以上
②年齡要求:45歲以下
③工作經驗要求:供暖/物業(yè)行業(yè)收費經歷者優(yōu)先,客服主管需具備客服管理經驗
④其他要求:親和力強,團隊意識強,講原則、有底線,能熟練使用辦公軟件,對電腦操作熟悉
崗位職責:
①根據主管要求開展收費工作,準確無誤收取供暖費等相關費用。
②負責客戶投訴的接待、信息整理和分析以及客戶服務信息的跟蹤落實。
③處理客戶投訴中疑難問題的解釋工作及負責將投訴信息向相關部門和人員傳達,督促協同解決。
④協助公司進行檔案管理,保證票據無誤。