職位描述
保險(xiǎn)行業(yè)客服
工作職責(zé)
1、新契約受理：處理柜面日常各渠道新契約受理與初審工作；
2、業(yè)務(wù)辦理：處理各渠道保全理賠等業(yè)務(wù)辦理，協(xié)助總分公司開(kāi)展理賠調(diào)查、體檢報(bào)告調(diào)取等事宜，負(fù)責(zé)有價(jià)證券保管、單證歸檔等工作；
3、投訴處理：接受內(nèi)外部客戶電話及臨柜咨詢，負(fù)責(zé)客戶投訴接待及處理，對(duì)客戶問(wèn)題做出快速高效反應(yīng)；
4、柜面建設(shè)：積極響應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)窗口建設(shè)，按時(shí)報(bào)送監(jiān)管要求的報(bào)表數(shù)據(jù)，參與行業(yè)活動(dòng)及行業(yè)交流；
5、反洗錢及合規(guī)協(xié)助：積極協(xié)助分公司開(kāi)展反洗錢工作及其它合規(guī)自查工作，協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)防控；
6、行政：職場(chǎng)維護(hù)、行政物品采購(gòu)、機(jī)房IT設(shè)備維護(hù)等，及其他總分公司交辦事宜協(xié)助；
7、財(cái)務(wù)：協(xié)助去銀行領(lǐng)取回單、發(fā)票，辦理銀行變更等，協(xié)助臨柜辦理稅務(wù)申報(bào)，稅務(wù)資料遞送等工作；
8、人事：?jiǎn)T工福利采購(gòu)、人事異動(dòng)作業(yè)及其他總分公司交辦事項(xiàng)協(xié)助。
任職要求
1、學(xué)歷：本科及以上；
2、專業(yè)資格：歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞，如有保險(xiǎn)行業(yè)或客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先錄用；
3、性格特質(zhì)：具備出眾的溝通力與執(zhí)行力，誠(chéng)信當(dāng)責(zé)，耐心細(xì)致。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、周末雙休
工作地點(diǎn)
椒江區(qū)陸家嘴國(guó)泰人壽臺(tái)州營(yíng)銷服務(wù)部開(kāi)發(fā)大道800號(hào)401室A區(qū)
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職位發(fā)布者
李靈慧/人事專員
昨日活躍立即溝通
陸家嘴國(guó)泰人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司浙江分公司公司介紹陸家嘴國(guó)泰人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司是海峽兩岸第一家合資壽險(xiǎn)公司，總部設(shè)在上海。公司注冊(cè)資本16億元人民幣，于2005年1月正式對(duì)外銷售保單。開(kāi)業(yè)以來(lái)，陸家嘴國(guó)泰人壽已順利籌設(shè)江蘇、浙江、福建、北京、山東、廣東、遼寧、天津、廈門9家分公司，同時(shí)在27個(gè)城市設(shè)立了31個(gè)營(yíng)銷據(jù)點(diǎn)。到目前為止，陸家嘴國(guó)泰人壽已開(kāi)發(fā)和銷售包括壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、年金險(xiǎn)在內(nèi)的百余種商品，其長(zhǎng)期看護(hù)類產(chǎn)品填補(bǔ)了業(yè)內(nèi)在此方向的空白，榮獲多種獎(jiǎng)項(xiàng)。同時(shí)，不斷擴(kuò)展的營(yíng)銷渠道及服務(wù)平臺(tái)也為保戶快速了解產(chǎn)品及享受服務(wù)提供了便利。截至2014年底，陸家嘴國(guó)泰人壽總資產(chǎn)增長(zhǎng)至近30億元人民幣。股東介紹國(guó)泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司國(guó)泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司為臺(tái)灣地區(qū)壽險(xiǎn)業(yè)龍頭，目前客戶人數(shù)超過(guò)750萬(wàn)人，每三個(gè)臺(tái)灣居民中就有一個(gè)是國(guó)泰人壽的保戶。公司資產(chǎn)超過(guò)9500億元人民幣，多年名列FORTUNE雜志全球500強(qiáng)，位列全球第14大保險(xiǎn)集團(tuán)(以國(guó)泰人壽為主體的國(guó)泰金控公司)，被譽(yù)為華人的保險(xiǎn)專家。上海陸家嘴金融發(fā)展有限公司上海陸家嘴金融發(fā)展有限公司，作為地方國(guó)資推動(dòng)金融發(fā)展的平臺(tái)，從事企業(yè)購(gòu)并、金融及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資與管理業(yè)務(wù)。公司成立以來(lái)，已投資控股愛(ài)建證券有限責(zé)任公司、陸家嘴國(guó)際信托有限公司；參股中銀消費(fèi)金融有限公司、上海浦東新區(qū)亞聯(lián)財(cái)小額貸款公司、黑石投資基金、國(guó)和基金；發(fā)起設(shè)立了陸家嘴財(cái)富管理有限公司、陸家嘴野村資產(chǎn)管理有限公司、上海自貿(mào)區(qū)股權(quán)投資基金等
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