崗位職責:
1.?根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問題進行分類存檔并做出處理意見。?
2.?負責退貨產(chǎn)品的入庫和驗收工作。??
3.每日統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)并形成數(shù)據(jù)分析表。
4.每月統(tǒng)計售后折價的費用做成售后折價單。并向上級領(lǐng)導(dǎo)批示。??
5.定期向公司匯報售后服務(wù)部的經(jīng)營管理情況負責部門的管理和協(xié)調(diào)工作.?
6.收集客戶信息妥善處理客戶不滿及意見、建議并及時向有關(guān)部門反饋??
7.處理好客戶的投訴根據(jù)實際情況認真耐心的做好解釋最大限度的降低客戶的投訴。?
8.做好客戶的檔案和管理工作聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴并及時向上級主管匯報。
崗位要求:
1.服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的管理、遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律;
2.有小分子膠原蛋白肽行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.大專以上學(xué)歷,對數(shù)據(jù)敏感,數(shù)據(jù)統(tǒng)計熟練;
4.吃苦耐勞,辦公軟件熟練應(yīng)用
職位福利:五險一金、績效獎金