工作內(nèi)容:
1.運(yùn)營(yíng)管理制度與流程優(yōu)化:制定并迭代總公司運(yùn)營(yíng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)化流程(SOP)及工作規(guī)范,確保與業(yè)務(wù)發(fā)展需求同步;定期評(píng)估現(xiàn)有制度執(zhí)行效果,識(shí)別瓶頸問(wèn)題并提出優(yōu)化改進(jìn)方案。推動(dòng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化體系在區(qū)域公司及子公司的落地實(shí)施,提供宣貫培訓(xùn)與執(zhí)行指導(dǎo)。
2.運(yùn)營(yíng)考核與績(jī)效管理:設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)(KPI),制定考核細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),明確責(zé)任分工;組織實(shí)施季度/年度考核,匯總分析考核結(jié)果,提出獎(jiǎng)懲建議。針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,協(xié)同相關(guān)部門(mén)制定整改計(jì)劃,并監(jiān)督落實(shí)進(jìn)度。
3.跨部門(mén)協(xié)作與資源優(yōu)化:協(xié)調(diào)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理、資源管理等部門(mén)的業(yè)務(wù)流程對(duì)接, 解決跨部門(mén)協(xié)作障礙:推動(dòng)分/子公司間資源共享與業(yè)務(wù)協(xié)同,優(yōu)化資源配置效率。
4.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展:組織制定運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃,開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程(如制度宣貫、流程操作、數(shù)據(jù)分析等);引入外部專(zhuān)家資源,提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與管理水平。 通過(guò)考試、實(shí)操反饋等方式評(píng)估培訓(xùn)效果,持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與形式。
5.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險(xiǎn)管理:建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,定期收集并分析關(guān)鍵指標(biāo)(如流程效率、成本控制、客戶(hù)滿(mǎn)意度等);輸出月度/季度運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告,為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。識(shí)別運(yùn)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)(如合規(guī)性偏差、資源浪費(fèi)等),提出預(yù)防與應(yīng)對(duì)措施。 針對(duì)運(yùn)營(yíng)中的重大瓶頸(如資源沖突、效率低下等),牽頭成立專(zhuān)項(xiàng)小組制定解決方案。
任職資格:
1、1年(經(jīng)理崗位3年)以上運(yùn)營(yíng)管理、流程優(yōu)化或體系搭建經(jīng)驗(yàn)
2、本科及以上學(xué)歷、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
3、有跨部門(mén)協(xié)同或集團(tuán)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;熟悉園林、文旅、城鄉(xiāng)發(fā)展領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)模式者優(yōu)先。