崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的定期拜訪;
2、 負(fù)責(zé)質(zhì)量類客訴圍堵措施的跟進(jìn)實(shí)施(在制、在庫(kù)、在途、客戶處不良數(shù)的確認(rèn)及返工需求的提出)
3、 負(fù)責(zé)代表公司就質(zhì)量有關(guān)問(wèn)題與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)或至顧客方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決/解答,需要時(shí),以書(shū)面形式回復(fù)客戶提出的問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)客訴問(wèn)題原因的初步調(diào)查及回復(fù);
5、 協(xié)助上級(jí)對(duì)品質(zhì)部責(zé)任問(wèn)題的原因檢討與措施回復(fù);
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、熟悉本行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)知識(shí),熟悉行業(yè)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);
2、精通質(zhì)量體系推行、維護(hù),且具內(nèi)審員資格,熟練計(jì)算機(jī)操作(Word、Excel、PPT);
3、能熟練運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù);
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和組織管理、為人正直,有良好的語(yǔ)言表達(dá)和文字組織能力;
5、處事穩(wěn)健,客觀公正,反應(yīng)迅速,責(zé)任心強(qiáng)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包住、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼