1、主導(dǎo)客戶端異常投訴及持續(xù)改善,包括但不限于:主導(dǎo)處理客戶投訴,導(dǎo)入客戶要求的改善項(xiàng)目。
2、維護(hù)管理客戶關(guān)系,收集整理客戶端出現(xiàn)的各類品質(zhì)異常,積極主動(dòng)解決,推動(dòng)異常問題點(diǎn)關(guān)閉結(jié)案,并建立問題點(diǎn)清單。
3、針對(duì)客訴,輸出調(diào)查報(bào)告/8D報(bào)告。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜。
要求:
1、熟練使用QC七大手法、8D、5WHY等質(zhì)量工具
2、較強(qiáng)的動(dòng)手能力及分析能力
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
4、有小家電行業(yè),吸塵器廠做過的最佳