1、主導客戶端異常投訴及持續(xù)改善,包括但不限于:主導處理客戶投訴,導入客戶要求的改善項目。
2、維護管理客戶關(guān)系,收集整理客戶端出現(xiàn)的各類品質(zhì)異常,積極主動解決,推動異常問題點關(guān)閉結(jié)案,并建立問題點清單。
3、針對客訴,輸出調(diào)查報告/8D報告。
4、完成領(lǐng)導交辦事宜。
要求:
1、熟練使用QC七大手法、8D、5WHY等質(zhì)量工具
2、較強的動手能力及分析能力
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、有良好的團隊合作精神
4、有小家電行業(yè),吸塵器廠做過的最佳