職位描述
五險一金績效獎金夜班補貼
1.接待來賓，為客人辦理住、退房，并做好酒店設施及周邊設施、交通介紹。
2.檢查預定單，房間緊張時，當班不得擅自接受訂房和隨便不接受訂房，把當天的預定單裝訂好，根據(jù)訂房數(shù)，計劃好房間的分配。
3.閱讀當天、近期的房態(tài)情況，每天檢查和準確控制房態(tài)。
4.檢查VIP預訂房，熟悉VIP身份、姓名、所在地方和公司名稱，入住的房間號和抵達的時間，與房務中心協(xié)調(diào)好，提前備好房間。
5.做好夜間稽核工作。
6.重視客人的要求及投訴，盡最大努力答復，如遇不能解決的問題，及時報告主管。
7.做好客人預訂及門前的銷售工作，對上門看房的客人，按照看房程序操作，通知客房部，力求讓客人訂本酒店或入住本酒店。
8.做好電話接聽，轉(zhuǎn)接工作。做好叫醒服務和用車服務。
9.核對銷售部下發(fā)的會議、團隊、散客預訂單和有關任務通知書，嚴格按照房價權限和銷售部簽發(fā)的內(nèi)容執(zhí)行，對口頭預定、通知當日銷售部補下預定單和書面通知，特別留意結帳方式和結帳人。
10.整理客史檔案和當日客情（續(xù)住客和預退客）。
11.完成領導交辦的其他工作。
工作地點
桂林象山區(qū)南航明珠大酒店
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廣東南航明珠航空服務有限公司廣東南航明珠航空服務有限公司（以下簡稱南航明珠公司）是中國南方航空股份有限公司的全資子公司，總部設在廣州，人員規(guī)模約2700人，負責南航酒店、特種車輛、紡織品洗滌等相關業(yè)務，在北京、上海、武漢、珠海等全國9個省市區(qū)均有業(yè)務分支機構。建設世界一流航空運輸企業(yè)，必須要有一流的內(nèi)部服務保障體系作支撐。南航明珠公司全面落實南航高質(zhì)量發(fā)展總體思路，堅持走專業(yè)化管理、品牌化經(jīng)營、市場化發(fā)展道路，聚焦服務創(chuàng)新和價值創(chuàng)造。百舸爭流，奮楫者先。南航明珠公司始終秉持“尊重人才、使用人才、培養(yǎng)人才、共同發(fā)展”的人才觀，堅持有為有位、奮斗至上，我們搭建了暢通的職業(yè)發(fā)展通道，為“想干事、能干事、干成事“的員工提供施展才華的機會和寬廣的職業(yè)舞臺。前行有你，逐夢啟航，期待與您攜手共創(chuàng)非凡未來！
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