職位描述
系統(tǒng)運維數(shù)據(jù)庫運維客服故障排查計算機軟件
崗位職責：
1、制定遠程維護工作規(guī)范，制定遠程維護工作計劃，分配遠程維護工作任務，指導遠程維護工作任務開展，監(jiān)督遠程維護工作任務執(zhí)行。
2、制定增值服務跟進計劃，分配增值服務跟進任務，指導、協(xié)助簽訂、審核增值服務協(xié)議。
3、審定遠程維護期間客戶反饋的特殊需求，對于重點項目/回款項目，確定處理順序，協(xié)調(diào)處理進度。
4、分配軟件產(chǎn)品疑難問題撰寫任務，組織軟件產(chǎn)品疑難問題評審。
5、處理客戶服務投訴，收集、整理客戶服務改進意見，撰寫客戶服務質(zhì)量報告。
6、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。
任職要求：
1、計算機類專業(yè)，本科及以上學歷，10年以上工作經(jīng)驗。
2、熟悉IT行業(yè)軟件應用，具有豐富的應用軟件技術(shù)維護與客戶服務保障經(jīng)驗。
3、普通話標準，溝通能力強、協(xié)調(diào)水平高。
薪酬待遇：工資10000-15000元/月+社保。
職位福利：社保繳納、績效獎金、節(jié)日福利
職位亮點：服務管理，技術(shù)支持，需求審核
工作地點
長沙長沙縣開福區(qū)三一大道526號旺德府凱悅國際大廈16層
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職位發(fā)布者
HR/人事總監(jiān)
當前在線立即溝通
青果軟件
青果軟件集團有限公司簡介青果軟件創(chuàng)建于2000年3月28日，注冊資金6000萬元，員工300余人，總部設在長沙市旺德府愷悅國際大廈，在全國27個中心城市設有分支機構(gòu)，專門從事教育行業(yè)信息技術(shù)研究、應用軟件開發(fā)與互聯(lián)網(wǎng)服務運營，以信息技術(shù)推動教育現(xiàn)代化，在中國教育信息化領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。KINGOSOFT高校智慧校園包括十四個部分：網(wǎng)上辦事服務大廳、統(tǒng)一身份認證平臺、公共數(shù)據(jù)交換平臺、協(xié)同辦公服務平臺、決策分析服務平臺、教學管理服務平臺、學生管理服務平臺、科研管理服務平臺、人事管理服務平臺、資產(chǎn)管理服務平臺、在線教學服務平臺(KINGOTeaching)、掌上校園服務平臺--喜鵲兒(xiqueer)、青果客戶服務平臺(KINGOService)、智能監(jiān)測運維平臺(KINGOMonitor)；系列產(chǎn)品已在北京師范大學、華中科技大學、中國海洋大學、重慶大學等1000余所高校獲得成功應用、受到一致好評，服務的教職工超過50萬，服務的在校大學生超過1000萬。KINGOSOFT中職學校智慧校園云平臺已在中南工業(yè)學校等200余所中職學校成功應用。KINGOSOFT中小學智慧校園云平臺已在湖南師大附中博才實驗中學等100余所中小學成功應用。KINGOSOFT智慧幼兒園云平臺--青果寶寶(KINGOBABY)：為幼兒園提供園務管理、家園互動服務；為家長提供專家講座、育兒話題服務；為幼兒提供幼兒學堂、幼兒才藝、美育園地、愛心交換服務。課外網(wǎng)平臺(KEWAI365)：為中小學生提供在線學習、在線測評、在線輔導、在線答疑、在線課堂、名師講座服務。聚才網(wǎng)平臺(JUCAI360)：以人才供需為切入點，圍繞職業(yè)技能為人才提供技能學習、技能測評、技能解惑、技能輔導、技能認定、專家講壇、人才測評、職業(yè)咨詢服務。長沙總部：長沙市三一大道526號旺德府愷悅國際大廈16層電話：0731-82568448傳真：0731-82568488服務熱線：400-008-0328官網(wǎng)：WWW.KINGOSOFT.COM郵箱：INFO@KINGOSOFT.NET北京分公司：北京市西城區(qū)復興門外大街10號中國職工之家C座18層南京分公司：南京市棲霞區(qū)仙林大學城元化路8號南大科學園協(xié)同創(chuàng)新大廈5層鄭州分公司：鄭州市鄭東新區(qū)龍子湖大學城湖心島學府廣場A座12層成都分公司：成都市金牛區(qū)二環(huán)路北一段111號西南交通大學國家大學科技園創(chuàng)新大廈13層西安分公司：西安市雁塔區(qū)唐延南路8號泰維智鏈中心12層廣州分公司：廣州市天河區(qū)華穗路406號保利克洛維廣場中景A座23層沈陽分公司：沈陽市和平區(qū)南堤西路905號中海國際中心A座19層
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