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崗位職責(zé)： 1.根據(jù)樓層管理相關(guān)要求，負(fù)責(zé)本樓層商戶常態(tài)化溝通、租金收繳、逃場商戶風(fēng)險預(yù)判與管控等相關(guān)工作，達(dá)成部門下達(dá)給樓層的相關(guān)KPI 指標(biāo)； 2.對所負(fù)責(zé)樓層的商戶品牌與結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供有效建議， 確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升； 3.負(fù)責(zé)對廠家裝修過程的監(jiān)督，日常銷售、營業(yè)員服務(wù)禮儀及紀(jì)律、商品陳列、銷售情況監(jiān)督與管理；負(fù)責(zé)規(guī)范樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位廣告、導(dǎo)購牌、POP 海報陳列等； 4.負(fù)責(zé)廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令，收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料，確保其合法經(jīng)營； 5.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成單品活動、聯(lián)盟活動等各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)并及上報反饋； 6.了解樓層商戶每日的銷售情況，掌握商戶的動態(tài)，及時提報所轄樓層每日、每周及每月各類經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表； 7. 負(fù)責(zé)本樓層所銷售產(chǎn)品的正品驗證、環(huán)保證書真?zhèn)悟炞C等工作，持續(xù)跟進(jìn)售后產(chǎn)品質(zhì)量類投訴情況，對環(huán)保及質(zhì)量的投訴，負(fù)責(zé) 100%落實抽查并及時跟進(jìn)處理，將處理結(jié)果反饋上級領(lǐng)導(dǎo)； 8.負(fù)責(zé)口碑項目價格管控（七折管控）、明碼實價管理、質(zhì)量展陳等工作推進(jìn)，管控樓層品牌折扣并有效推動明碼實價管理，深挖品牌優(yōu)秀案例幫扶品牌成長； 9.幫助所轄樓層困難商戶的開展單品促銷活動，提升商戶盈利能力，保障商戶的經(jīng)營穩(wěn)定； 10. 負(fù)責(zé)商戶客訴的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)公司上門拜訪制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，必要時上門調(diào)查和調(diào)解，防范事態(tài)擴大； 11. 不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品，負(fù)責(zé)落實樓層每位員工承擔(dān)反腐、違規(guī)的督查和查處的職責(zé)； 12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1.兩年以上大型家居建材等零售業(yè)商場樓層崗位工作經(jīng)歷；熟練使用相關(guān)辦公軟件；專業(yè)知識、工作經(jīng)驗及崗位特征； 2.熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)知識，有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識，了解相關(guān)法律法規(guī)， 能處理一般客戶投訴； 3.有一定溝通協(xié)調(diào)能力，具有高度工作責(zé)任心和團隊精神。