崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守公司及財(cái)務(wù)部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從本部門(mén)及公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)
2、負(fù)責(zé)關(guān)于收費(fèi)方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析,報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理參閱
3、熟練操作物業(yè)收費(fèi)軟件,按時(shí)完成每月業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)及代收費(fèi)等費(fèi)用賬單的計(jì)算、錄入,以及收款通知書(shū)的打印工作
4、負(fù)責(zé)繳費(fèi)情況的統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)將銀行繳費(fèi)回單錄入軟件,編制各種物業(yè)繳費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表
5、負(fù)責(zé)零星費(fèi)用的收款工作,負(fù)責(zé)發(fā)票的領(lǐng)用、保管,為需要發(fā)票的業(yè)主,開(kāi)具(打?。┌l(fā)票,并建立發(fā)票使用登記表
6、 接受業(yè)主有關(guān)費(fèi)用收繳情況的查詢(xún),為業(yè)主保守秘密;按規(guī)定收取費(fèi)用,不得自定標(biāo)準(zhǔn);協(xié)助銀行辦理托收業(yè)務(wù),為交費(fèi)人提供方便
7、接待日??蛻?hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、受理各類(lèi)服務(wù)預(yù)約;協(xié)助項(xiàng)目組織社區(qū)文化活動(dòng);
8、接受業(yè)主咨詢(xún)及投訴處理,及時(shí)分流處理,并做好跟蹤及回訪(fǎng),提升業(yè)主滿(mǎn)意度。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,年齡35歲以下,形象氣質(zhì)佳;
2、具有良好的素質(zhì)和修養(yǎng),尊老愛(ài)幼,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有親和力;
3、有一年及以上相關(guān)行業(yè)收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。