崗位職責:
1、 按職屬范圍負責客戶服務和協(xié)調(diào)、聯(lián)絡工作,全面負責收費、接待、手續(xù)初審、建檔等;
2、 負責物品請購及保管工作,負責各項工作記錄的歸檔、統(tǒng)計及資料管理工作;
3、 收費:A、協(xié)管收費員收取催繳各類費用,B、協(xié)管收費輸入水電費數(shù)據(jù);
4、 辦理各種手續(xù),并整理資料歸檔:A、辦理入伙手續(xù) B、辦理住戶卡或其它智能卡 C、辦理業(yè)主裝修開工登記手續(xù) D、負責裝修工程的監(jiān)督檢查與業(yè)主裝修完工備案手續(xù) E、負責公共鑰匙及空置房鑰匙的保管工作;
5、 密切與業(yè)戶的關系:A、熟悉轄區(qū)內(nèi)各業(yè)主/租戶的情況 B、回訪業(yè)戶,并處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題 C、重點對存在問題的業(yè)戶進行家訪 D、走訪業(yè)戶,了解業(yè)戶潛在的需求和不滿,并及時向部門反饋,向業(yè)戶宣傳公司各種精神及物業(yè)管理知識;
6、接待業(yè)戶投訴、求助、報修并跟蹤,將資料整理歸檔:A、接待業(yè)戶報修、投訴、求助等,并通知有關部門整改B、聯(lián)絡協(xié)調(diào)業(yè)戶維修求助及毗鄰部分的事宜 C、協(xié)調(diào)業(yè)戶鄰里之間的有關投訴糾紛;
7、 屬地巡視、監(jiān)控:A、對樓宇外觀、公共場地、公用設施、空置房等進行巡查,并處理發(fā)現(xiàn)的問題 B、對治安消防、維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等巡查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關部門整改;
按部門內(nèi)部職責要求對事務助理工作進行監(jiān)管。
任職要求:
1、中專及以上學歷
2、有責任心,有耐心,抗壓性強
3、有物業(yè)管家工作經(jīng)驗者優(yōu)先
4、年齡35歲以下
職位福利:五險一金、餐補、通訊補助、帶薪年假、高溫補貼、績效獎金、定期體檢