崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓手續(xù),收集***,建立業(yè)主檔案并錄入操作系統(tǒng);
2.負(fù)責(zé)業(yè)主、租戶信息普查,及時(shí)更新業(yè)戶檔案及操作系統(tǒng)信息;
3.負(fù)責(zé)接待業(yè)戶來訪、來電,調(diào)度相關(guān)部門責(zé)任人處理并錄入客服系統(tǒng)模塊,及時(shí)對(duì)業(yè)戶的投訴報(bào)修進(jìn)行跟進(jìn)、回訪、銷單;
4.負(fù)責(zé)受理裝修備案申請;
5.負(fù)責(zé)各類卡證的辦理、更新、注銷;
6.負(fù)責(zé)與業(yè)戶定期主動(dòng)溝通,及時(shí)收集匯總業(yè)戶意見并跟進(jìn)處理,參與社區(qū)文化活動(dòng)及各類業(yè)戶關(guān)系維護(hù)工作;
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,具備前臺(tái)、客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化系統(tǒng);
3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、周末雙休、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、餐補(bǔ)