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新鄉(xiāng)市圓通速遞質(zhì)控主管

7000-10000元

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好
  • 管理人性化

職位描述

物流質(zhì)控物流運(yùn)控車(chē)務(wù)監(jiān)管郵政/快遞
主要職責(zé) 三大指數(shù)管控 負(fù)責(zé)分析菜鳥(niǎo)指數(shù)、中心服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)KPI三大指數(shù)管控得分、同行得分對(duì)比并提出改善方案 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 "1、負(fù)責(zé)時(shí)效監(jiān)控、服務(wù)監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控等工作; 2、負(fù)責(zé)通過(guò)菜鳥(niǎo)、駕駛艙、金剛等信息化工具對(duì)中心和網(wǎng)點(diǎn)時(shí)效服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找到解決辦法; 3、負(fù)責(zé)中心時(shí)效及質(zhì)量數(shù)據(jù)分析工作統(tǒng)籌,推動(dòng)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地,監(jiān)督中心各項(xiàng)質(zhì)量考核工作的有效性; 4、對(duì)各類(lèi)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤分析,督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改; 5、針對(duì)本中心的服務(wù)質(zhì)量,定期開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作,提升專(zhuān)業(yè)能力及業(yè)務(wù)素養(yǎng);" 質(zhì)量管理工作 "1、監(jiān)督一線(xiàn)的操作規(guī)范執(zhí)行情況及中心問(wèn)題件、無(wú)著件、破損件的處理監(jiān)督; 2、監(jiān)控全鏈路疑似遺失及待仲裁遺失數(shù)據(jù)的逐票跟單; 3、中心時(shí)效、質(zhì)量類(lèi)指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析,找出問(wèn)題點(diǎn),制定解決方案并與領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn); 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)遺失處理、先行賠付遺失處理、投訴處理(普通投訴、升級(jí)投訴、投訴罰款、異常工單); 5、中心質(zhì)量例會(huì)和階段性培訓(xùn)、考試的開(kāi)展; 6、對(duì)于異常情況與中心內(nèi)各班組之間的橫向溝通及網(wǎng)點(diǎn)、省區(qū)、總部職能部門(mén)的縱向溝通。" 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,質(zhì)量管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè) 2、2年以上同等崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉快遞業(yè)務(wù)操作及物流網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù) 4、熟練掌握OFFICE軟件的使用 5、具有較強(qiáng)執(zhí)行能力,聽(tīng)從上級(jí)工作安排,團(tuán)結(jié)協(xié)作,能和各部門(mén)協(xié)同開(kāi)展工作;具備良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力以及解決復(fù)雜問(wèn)題的能力;并具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,凝聚團(tuán)隊(duì)力量

工作地點(diǎn)

新鄉(xiāng)延津縣經(jīng)開(kāi)大道與經(jīng)十三路交叉口西北300米

職位發(fā)布者

楊女士/招聘專(zhuān)員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo圓通速遞有限公司
圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日,已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán),形成了集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?;?、品牌化經(jīng)營(yíng)的新格局,為客戶(hù)提供一站式服務(wù)。2010年底,成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展(集團(tuán))有限公司,標(biāo)志著圓通向集團(tuán)化邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運(yùn)營(yíng)能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿(mǎn)意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化等方面等均走在了行業(yè)前列,品牌價(jià)值和綜合實(shí)力名列中國(guó)快遞行業(yè)前三甲。
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