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更新于 6月9日

新鄉(xiāng)市圓通速遞質(zhì)控主管

7000-10000元

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好
  • 管理人性化

職位描述

物流質(zhì)控物流運控車務(wù)監(jiān)管郵政/快遞
主要職責 三大指數(shù)管控 負責分析菜鳥指數(shù)、中心服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點KPI三大指數(shù)管控得分、同行得分對比并提出改善方案 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 "1、負責時效監(jiān)控、服務(wù)監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控等工作; 2、負責通過菜鳥、駕駛艙、金剛等信息化工具對中心和網(wǎng)點時效服務(wù)質(zhì)量工作進行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)問題找到解決辦法; 3、負責中心時效及質(zhì)量數(shù)據(jù)分析工作統(tǒng)籌,推動中心各項業(yè)務(wù)標準落地,監(jiān)督中心各項質(zhì)量考核工作的有效性; 4、對各類質(zhì)量數(shù)據(jù)進行跟蹤分析,督促相關(guān)部門進行整改; 5、針對本中心的服務(wù)質(zhì)量,定期開展相關(guān)培訓工作,提升專業(yè)能力及業(yè)務(wù)素養(yǎng);" 質(zhì)量管理工作 "1、監(jiān)督一線的操作規(guī)范執(zhí)行情況及中心問題件、無著件、破損件的處理監(jiān)督; 2、監(jiān)控全鏈路疑似遺失及待仲裁遺失數(shù)據(jù)的逐票跟單; 3、中心時效、質(zhì)量類指標的數(shù)據(jù)分析,找出問題點,制定解決方案并與領(lǐng)導溝通確認; 4、負責協(xié)調(diào)遺失處理、先行賠付遺失處理、投訴處理(普通投訴、升級投訴、投訴罰款、異常工單); 5、中心質(zhì)量例會和階段性培訓、考試的開展; 6、對于異常情況與中心內(nèi)各班組之間的橫向溝通及網(wǎng)點、省區(qū)、總部職能部門的縱向溝通。" 任職要求: 1、本科及以上學歷,質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè) 2、2年以上同等崗位從業(yè)經(jīng)驗 3、熟悉快遞業(yè)務(wù)操作及物流網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù) 4、熟練掌握OFFICE軟件的使用 5、具有較強執(zhí)行能力,聽從上級工作安排,團結(jié)協(xié)作,能和各部門協(xié)同開展工作;具備良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力以及解決復(fù)雜問題的能力;并具有一定的領(lǐng)導能力,凝聚團隊力量

工作地點

新鄉(xiāng)延津縣經(jīng)開大道與經(jīng)十三路交叉口西北300米

職位發(fā)布者

楊女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo圓通速遞有限公司
圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日,已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團,形成了集團化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?;⑵放苹?jīng)營的新格局,為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底,成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展(集團)有限公司,標志著圓通向集團化邁出了更加堅實的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運營能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標準化等方面等均走在了行業(yè)前列,品牌價值和綜合實力名列中國快遞行業(yè)前三甲。
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