主要職責(zé):
負(fù)責(zé)分析菜鳥指數(shù)、抖音指數(shù)、中心服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點KPI四大指數(shù)管控得分、同行得分對比并提出改善方案。
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)全鏈路時效、遺失破損,虛假簽收管控等工作;
2、負(fù)責(zé)通過菜鳥、抖音、駕駛艙、金剛等信息化工具對省區(qū)和網(wǎng)點時效服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)問題找到解決辦法;
3、對中心和網(wǎng)點各項服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo);
4、對中心和分公司操作進(jìn)行現(xiàn)場及線上稽查;
5、對各類質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤分析,督促各省區(qū)、中心進(jìn)行整改;
6、針對所轄區(qū)域服務(wù)質(zhì)量,定期開展相關(guān)培訓(xùn)工作,提升專業(yè)能力及業(yè)務(wù)素養(yǎng);
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè);
2、1年以上同等崗位從業(yè)經(jīng)驗,熟悉快遞業(yè)務(wù)操作及物流網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)。
福利待遇:
免費食宿,繳納保險,做六休一,帶薪年假,節(jié)日福利,快速晉升發(fā)展機(jī)會。