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崗位職責： 1、負責菜鳥指數(shù)、中心指數(shù)、網(wǎng)點指數(shù)梳理及分析； 2、負責攬收率、時效達成率、虛假簽收等數(shù)據(jù)梳理及分析； 3、負責管控網(wǎng)點各項服務質量情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，監(jiān)管網(wǎng)點落實； 4、負責網(wǎng)點日常服務質量培訓，定期開展相關課程培訓，提升網(wǎng)點服務質量； 5、每周分析各項數(shù)據(jù)達成情況，整理成分析報告，標注問題網(wǎng)點，督促區(qū)域整改； 6、完成領導交代的其他工作。 崗位要求： 1、本科或以上學歷，質量管理相關專業(yè)； 2、1年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗，具有物流行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、熟練掌握物流、快遞全生命周期； 4、熟練掌握OFFICE軟件的使用； 5、具有較強的執(zhí)行力、服從管理，有較好的壓力承受能力，善于溝通； 6、具有良好的團隊協(xié)作精神，能獨立完成上級交辦的各項工作任務。