職位描述
售后客服售前客服全白班電子商務咨詢服務
崗位內容：
1. 解答商家在國際站平臺的商家進線問題，商家使用國際站賬號中的各類操作，如賬號注冊，發(fā)布產品，如何交易，評價，糾紛等常規(guī)業(yè)務解答，為平臺商家提供問題一次解決的體驗；
2. 投訴受理，記錄投訴內容，并進行適當解釋和安撫，及時將投訴升級給投訴處理部門；
3. 發(fā)現、總結作業(yè)中的改善點及客戶痛點，提出改善建議、總結沉淀，以提高工作質量和工作效率；
任職資格：
1.大專以上學歷，國語口音標準，英語閱讀能力即可;
2.良好的客戶服務意識，較好的溝通協(xié)調能力與執(zhí)行能力;
3.有一年及以上客戶投訴處理經驗或外貿經驗優(yōu)先考慮;
工作時間：
9:00-18:30，每天工作8小時，做五休二
福利待遇:
- 激勵獎金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；
- 每逢節(jié)日，享受項目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓課程：帶薪培訓，在職個人提升計劃；
- 良好晉升機會：內部轉職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境。
工作地點
廣州越秀區(qū)五月花商業(yè)廣場10樓
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職位發(fā)布者
何曉珊/人事經理
當前在線立即溝通
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