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更新于 今天

售后服務顧問

6000-8000元
  • 天津北辰區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車研發(fā)/制造
崗位內(nèi)容: 1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務,解決客戶在使用過程中遇到的問題;同時,跟進客戶反饋,最大化滿足客戶需求。 2. 維護客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。 3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務流程規(guī)范,并對團隊成員進行必要培訓,提高整體售后服務水平。 任職要求: 1. 具備優(yōu)秀的語言表達能力及應變能力,有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。 2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學習行業(yè)知識。 3. 具備高效解決問題的能力,對二次激活、缺貨等售后業(yè)務落實有較好的實際操作經(jīng)驗。

工作地點

天津市-北辰區(qū)-北辰道2號

職位發(fā)布者

畢女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo天津市浩物機電汽車貿(mào)易有限公司
天津浩物簡介浩物者,浩然正氣,物華天寶也。浩從水生,水性無形無邊,博而大;物即天地萬物,字意集大成于一體,這就是浩物的文化,也是浩物人的精神。坐落于天津市東麗區(qū)空港汽車園的天津市浩物機電汽車貿(mào)易有限公司,是一家集新車銷售(含進口車)、舊車交易、機電、化工產(chǎn)品經(jīng)營及國際貿(mào)易、汽車租賃、機動車評估、拍賣、汽車維修、倉儲于一體的綜合性物流企業(yè)。公司擁有資產(chǎn)總額70.4億元?,F(xiàn)有全資及控股公司90余家,在天津市及華南、華東、東北等地區(qū)建有奔馳商務車/卡車;本田謳歌;上海大眾;一汽大眾、一汽豐田、一汽紅旗、一汽馬自達、一汽夏利;廣汽豐田、廣汽本田;東風日產(chǎn)、東風標致、東風風行、東風商務車;進口車;長安馬自達;長安福特;沈陽金杯;鄭州日產(chǎn)等60個汽車品牌專賣店(含在建店)。浩物以空港二手車交易市場為平臺,著重將二手車交易、買賣(包括進口車)、評估、拍賣、租賃、改裝、拆解、二手車網(wǎng)絡信息平臺建設等服務統(tǒng)一運作起來,實現(xiàn)業(yè)務鏈與交易市場的有機結(jié)合。銷售業(yè)績 2009年,銷售各類汽車81000輛,總經(jīng)營收入達 92億元。 2010年,銷售各類汽車106151輛,總經(jīng)營收入達98.7億元。 2011年,銷售各類汽車123500輛,總經(jīng)營收入達182.7億元。企業(yè)榮譽 2011年榮獲天津市百強企業(yè)第47位 2011年榮獲“2010年度汽車流通行業(yè)發(fā)展卓越貢獻獎” 2011年浩物機電公司榮列2011中國服務業(yè)企業(yè)500強第154位 2011年榮列2010年度中國汽車經(jīng)銷商集團11強 2011年被天津市銀行業(yè)協(xié)會授予“信貸誠信企業(yè)”榮譽稱號 2011年榮獲中國一汽“2010年度功勛投資人獎”,“中國一汽授權(quán)經(jīng)銷店投資人聯(lián)盟”理事會成員單位 2011年榮獲“2010年中國最佳誠信企業(yè)”稱號?企業(yè)資質(zhì)公司具有天津市唯一國家級舊機動車交易中心特許資質(zhì)(國家商務部批準);公司具有進口汽車經(jīng)營權(quán);公司具有機動車拍賣中心特許資質(zhì);公司具有可進行汽車租賃的特許資質(zhì),以及廢舊車輛拆解資質(zhì)(國家商務部批準);公司是市政府定點采購單位;?公司發(fā)展戰(zhàn)略開拓高端汽車市場,發(fā)展內(nèi)貿(mào)與拓展外貿(mào)并舉、產(chǎn)品經(jīng)營與資產(chǎn)運營、資本運營并舉、新車經(jīng)營與二手車經(jīng)營聯(lián)動。秉承“服務創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念,傾力打造和完善汽車產(chǎn)業(yè)服務價值鏈?,F(xiàn)已形成“乘用車”、“進口車”、“商務車”、“二手車”、“機電產(chǎn)品”和“汽車物流”六大業(yè)務支柱。我司為增強旗下高端品牌的聚集力,今后更多優(yōu)質(zhì)品牌的申請打下了良好的基礎(chǔ)。在浩物的大背景下,一方面我們既要保證現(xiàn)有4S店的正常經(jīng)營,另一方面不斷擴大經(jīng)營規(guī)模,努力向“十二五”規(guī)劃的目標靠攏:在2011年實現(xiàn)182.7營業(yè)收入的基礎(chǔ)上,年均遞增20%,到2015年力爭實現(xiàn)營業(yè)收入500億元人民幣,利潤總額15億元的經(jīng)營目標。將浩物機電建設成為擁有國內(nèi)外主要高中端汽車品牌代理、涵蓋汽車產(chǎn)業(yè)服務鏈各環(huán)節(jié)、經(jīng)營網(wǎng)絡遍布國內(nèi)大部分省市地區(qū)以及東南亞、歐洲、中亞、中東等地區(qū),打造出一個在國內(nèi)外汽車營銷界具有較強影響力的大型汽車流通集團,發(fā)展規(guī)模努力做到全國汽車營銷企業(yè)前五名。
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