職位描述
咨詢服務(wù)保險(xiǎn)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
天津和平區(qū)湖北路20號(hào)(小白樓地鐵站B口步行420米)
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中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司，是國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京，世界500強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)品牌500強(qiáng)。中國(guó)人壽，持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)金融保險(xiǎn)企業(yè)。截止至2021年12月3|日，中國(guó)人壽總資產(chǎn)4.89萬億元，2021年保費(fèi)收入6183.27億元，擁有遍及全國(guó)省市縣鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2萬余個(gè)，隊(duì)伍規(guī)模82萬人，服務(wù)人群超5億人！中國(guó)人壽秉持“成己為人成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)保險(xiǎn)主業(yè)價(jià)值和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展，努力提升投資板塊貢獻(xiàn)，積極做好銀行金融服務(wù)，有序開展綜合化經(jīng)營(yíng)、科技化創(chuàng)新、國(guó)際化布局，全面推進(jìn)國(guó)際一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)建設(shè)。
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