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崗位職責(zé) 1、基于業(yè)務(wù)部門需求，完成客戶服務(wù)與用戶體驗(yàn)方向大模型標(biāo)注工作，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則進(jìn)行對(duì)應(yīng)的日常數(shù)據(jù)生產(chǎn)，達(dá)成相關(guān)模型訓(xùn)練和優(yōu)化效果指標(biāo)； 2、分析理解數(shù)據(jù)核心需求與要解決的問(wèn)題，清晰、準(zhǔn)確地解釋對(duì)應(yīng)原因，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，富有共情力和靈活處理問(wèn)題思維，對(duì)標(biāo)注的語(yǔ)料善用高效率、高情商表達(dá)，豐富表達(dá)方式 3、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部相關(guān)方的溝通協(xié)作，輔助制定規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)注工具優(yōu)化、參與日常尺度拉齊等，推進(jìn)模型訓(xùn)練和優(yōu)化過(guò)程的順利進(jìn)行； 4、能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)間的快速切換，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)新的標(biāo)注邏輯和方式，對(duì)大模型PE能力有較高興趣或有一定的使用經(jīng)驗(yàn)； 崗位基本需求 1、大專及以上學(xué)歷，文學(xué)類、語(yǔ)言類專業(yè)優(yōu)先，具有較好的學(xué)習(xí)理解和文本編輯能力 2、有資深客服、專家客服、智能對(duì)話產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、對(duì)話項(xiàng)目AI訓(xùn)練師、數(shù)據(jù)標(biāo)注、數(shù)據(jù)評(píng)測(cè)等相關(guān)工作者優(yōu)先； 3、有過(guò)運(yùn)用PE工作流或腳本插件等方式輔助數(shù)據(jù)生產(chǎn)的加分；有良好的理解與需求分析能力、文字表達(dá)能力； 4、熟悉業(yè)務(wù)的服務(wù)流程，能清晰闡述在不同場(chǎng)景下，根據(jù)什么流程表達(dá)什么話術(shù)，進(jìn)行什么操作等； 5、能夠從用戶視角看待問(wèn)題，識(shí)別并清晰定位問(wèn)題； 6、具備大模型業(yè)務(wù)判斷的思維，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息和想法，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；