崗位內(nèi)容
1、結(jié)合實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和治理規(guī)則,完成相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)研判,閉環(huán)問(wèn)題分析與風(fēng)險(xiǎn)處置;
2、基于明確的處置規(guī)則,協(xié)同策略團(tuán)隊(duì),推進(jìn)處置策略落地,完成處置全鏈路平臺(tái)操作;
3、針對(duì)處置規(guī)則和動(dòng)作,可以形成對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或商家的完整表達(dá),承接咨詢和申訴;
4、結(jié)合日常工作,對(duì)當(dāng)前的處置機(jī)制和平臺(tái)能力進(jìn)行周期性復(fù)盤,提出明確的優(yōu)化方案;
崗位要求
1、熟悉電商業(yè)務(wù),有電商、生服或其他商業(yè)化業(yè)務(wù)的風(fēng)控或體驗(yàn)方向從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、具備1-3年電商審核或體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),治理體系下的巡檢、處置、對(duì)客咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)能力,工作耐心細(xì)致,善于總結(jié)歸納,有責(zé)任感,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)好,能洞察風(fēng)險(xiǎn)類別及敞口;有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品需求推進(jìn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
數(shù)據(jù)基礎(chǔ)