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更新于 2月14日

寫字樓客服主管

5000-6000元
  • 鄭州二七區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
職位描述 1、負責(zé)按時完成項目經(jīng)理下達的各項指標,并努力完成; 2、負責(zé)現(xiàn)場的對客服務(wù)工作,及時、妥善的處理業(yè)戶異議; 3、定期對下屬的業(yè)務(wù)技能進行行之有效的培訓(xùn)及考核; 4、關(guān)注所屬業(yè)戶動態(tài),對異常情況及時做出預(yù)測,同時按工作程序及時溝通解決、及時上報; 5、擬定年度工作計劃、月度工作計劃,對目標進行分解,報批并監(jiān)督實施; 6、定期、按時參加所屬項目部及公司的各項工作會議; 7、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項工作; 8、關(guān)注所屬員工的思想動態(tài),及時向項目經(jīng)理匯報并溝通解決; 9、定期向項目經(jīng)理匯報工作進展?fàn)顩r并加以分析; 10、建立、健全及保存客戶資料檔案及各項活動檔案; 11、負責(zé)制定各類客戶、員工活動,報批通過后實行; 12、受理直接下級上報的合理化建議,并及時上報項目經(jīng)理; 13、負責(zé)確保完成公司品質(zhì)部的各項客戶服務(wù)指標; 14、編制部分年度收繳計劃,并保質(zhì)保量完成; 15、會編制部門預(yù)算、進行預(yù)算管理、進行陳本把控 16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 職位福利:帶薪年假、定期體檢、周末雙休、社會保險、節(jié)日福利、餐補、通訊補助

工作地點

鄭州二七區(qū)橄欖城都市廣場

職位發(fā)布者

孫先生/人力行政高級經(jīng)理

立即溝通
公司Logo河南亞新物業(yè)服務(wù)有限公司
鄭州亞新物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2000年12月,隸屬河南亞新投資集團,注冊資金501萬元,具有國家一級企業(yè)資質(zhì),是一家專業(yè)從事物業(yè)管理與服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。公司為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、河南省物業(yè)商會副會長單位、《中國物業(yè)管理》雜志社協(xié)辦單位。公司自成立伊始,始終秉承“至精至誠百年亞新”的企業(yè)愿景,以“真誠服務(wù),時時處處”為理念,致力于為廣大業(yè)主創(chuàng)造美好生活。亞新物業(yè)以做最優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)為目標,將國際先進的管理理念與服務(wù)地區(qū)的實際相結(jié)合,以誠信、專業(yè)、進取的企業(yè)精神,努力打造富有特色的“亞新”品牌?!?003年亞新物業(yè)通過了IS09001:2000質(zhì)量管理體系認證,2009年進行了IS09001:2008換版認證,服務(wù)質(zhì)量管理向國際化看齊和邁進;2006年亞新物業(yè)正式注冊“亞新小管家”商標,小管家服務(wù)模式成為了公司獨具特色的服務(wù)品牌?!?007年亞新物業(yè)由“管理”公司正式更名為“服務(wù)”公司,一個詞語的改變,是亞新物業(yè)服務(wù)理念的深度升華。在物業(yè)管理服務(wù)模式與創(chuàng)新上,亞新物業(yè)不斷探索和進取,公司將星級酒店規(guī)范細致的管理和熱情周到的服務(wù)融入到物業(yè)服務(wù)中,從思想意識、人員素質(zhì)、現(xiàn)場管理等多個方面全面提升全員服務(wù)意識。公司所推出的小管家“一對一”、“點對點”的一站式服務(wù),贏得了廣大業(yè)主的較高贊譽。多年來,經(jīng)過公司的良好運作和全體員工的共同努力,亞新物業(yè)的業(yè)務(wù)范圍不斷增加,已呈規(guī)?;l(fā)展趨勢,目前公司所管理的物業(yè)類型涉及多層住宅、高層住宅、大型寫字樓等,總管理面積已達100多萬平米。多年來陸續(xù)榮獲各類榮譽稱號幾十余項,所服務(wù)的亞新美好新苑被授予“省級優(yōu)秀居住小區(qū)”,亞新美好時光被評為“省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”,亞新美好人家小區(qū)被評定為“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。隨著管理規(guī)模的迅速擴大、公司經(jīng)營的發(fā)展需要,2009年公司聘請北京正略君策管理咨詢有限公司為企業(yè)做全方位的管理診斷,通過半年的診斷,逐步梳理了公司的企業(yè)文化和制度、流程體系,明確了公司三到五年的戰(zhàn)略規(guī)劃,制訂了各階段的發(fā)展目標并確立了物業(yè)是地產(chǎn)品牌驅(qū)動器的戰(zhàn)略地位。2010年10月,深圳市開元國際物業(yè)管理有限公司與亞新物業(yè)正式簽訂顧問服務(wù)合同,為公司和其在管的橄欖城項目提供高標準的專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理顧問服務(wù)。經(jīng)過多年的淬煉和積累,亞新物業(yè)在社會上樹立了良好的企業(yè)形象,正逐漸成長為一個可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理企業(yè)。亞新物業(yè)將通過真誠的服務(wù)、持續(xù)的努力,為業(yè)主創(chuàng)造健康、豐盛、舒適的人居生活,為創(chuàng)建和諧社區(qū)、和諧社會而執(zhí)著前行。
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