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香港外賣平臺在線客服（英文客服） 工作職責(zé) 1.普通在線、語音、遲滯業(yè)務(wù)處理;判責(zé)、賠付權(quán)限;可外呼取證、跟進(jìn)。 2.按標(biāo)準(zhǔn)照話術(shù)進(jìn)行解答，保證客戶咨詢回復(fù)時效性和準(zhǔn)確性； 3.響應(yīng)客戶訴求，收集客戶相關(guān)意見及建議，傳遞相關(guān)部門，確?？蛻粼V求得以解決，提高客戶滿意度； 工作要求 1)標(biāo)準(zhǔn)的三語，英文、粵語、普通話。語音員工語言要求更高，語音客服語調(diào)地道，需要三語夾雜隨時可切換;在線員工可識別簡體繁體中文字和英文，三語可標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)，可支持遲滯外呼的語言輸出; 2)大專及以上學(xué)歷（優(yōu)先） 3)一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)先） 4)08:00-24:00八小時輪班制（夜班出勤發(fā)放夜班補(bǔ)貼30元/人/天） 5)年齡18歲以上，25-35周歲(優(yōu)先) 6）能夠熟練操作電腦，最低打字速度，60字/分鐘以上，準(zhǔn)確率達(dá)到95%; 薪資待遇 1.培訓(xùn)期13天，80元一天；培訓(xùn)時長+認(rèn)證：15個工作日 2. 試用期2個月，試用期5000元 ，培訓(xùn)期前5天主動放棄，不發(fā)放培訓(xùn)薪酬 3.轉(zhuǎn)正后綜合薪資：三語客服5500-6500元以績效綜合考評為準(zhǔn)，購買清遠(yuǎn)五險一金；如果不需要購買五險一金另外發(fā)放500元/月補(bǔ)貼 4、法定假期輪班發(fā)放加班工資。 上班地點(diǎn):清遠(yuǎn)市東城區(qū)鳳翔大道 200號星谷科技產(chǎn)業(yè)園2號樓A梯3樓