雇員點評標(biāo)簽
職位描述
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
職責(zé)描述：
1. 主要負(fù)責(zé)日常質(zhì)檢及培訓(xùn)工作；
2. 負(fù)責(zé)歸納和整理質(zhì)檢過程中遇到的問題，并提出解決方案；根據(jù)質(zhì)量問題制定相關(guān)培訓(xùn)方案，提升業(yè)務(wù)的交付質(zhì)量；
3. 負(fù)責(zé)新員工入職業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；根據(jù)業(yè)務(wù)需求，能將目前工作內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化迭代，進(jìn)行課件開發(fā)并進(jìn)行在職培訓(xùn)，促進(jìn)團(tuán)隊業(yè)務(wù)的提升；
4. 必要時的一線任務(wù)支撐，完成上級安排的其他工作任務(wù)
任職要求：
1. 英語流利、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識；
2. 具有1年以上客服經(jīng)驗，1年以上客服管理/培訓(xùn)經(jīng)驗，熟悉培訓(xùn)體系搭建，培訓(xùn)課程開發(fā)，具備培訓(xùn)技巧
3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，邏輯思維能力強(qiáng)，具有問題分析總結(jié)能力，良好的問題挖掘敏感度，較好的抗壓能力；
4. 前期需學(xué)習(xí)一線客服工作內(nèi)容了解當(dāng)前公司及團(tuán)隊狀況；熟悉整個體系的工作流程。
工作地點
成都金牛區(qū)飛大壹號廣場4層401號
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職位發(fā)布者
趙先生/招聘專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個運(yùn)營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來，榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動關(guān)系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽(yù)；榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎、十佳客戶體驗獎等行業(yè)榮譽(yù)大獎，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚(yáng)。誠伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗管理的引領(lǐng)者。
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