雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)治理報表開發(fā)Sql汽車研發(fā)/制造汽車零部件新能源汽車
1.崗位職責(zé)
全場景視頻檢核
按季度完成全國網(wǎng)點(diǎn)五大功能區(qū)（預(yù)檢區(qū)/客休區(qū)/工位區(qū)/洗車區(qū)/接待區(qū)）全覆蓋檢核，依據(jù)《終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊》評估服務(wù)流程合規(guī)性 ；
建立異常場景視頻標(biāo)注系統(tǒng)，完成單店1.5小時/季度的深度診斷，輸出標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)方案 。
數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)
構(gòu)建檢核數(shù)據(jù)看板（執(zhí)行達(dá)標(biāo)率/高頻問題類型/區(qū)域?qū)Ρ鹊龋?，編制《終端執(zhí)行質(zhì)量報告》并召開區(qū)域整改會議 ；
跟蹤TOP問題改善進(jìn)度，形成PDCA閉環(huán)管理，推動服務(wù)流程優(yōu)化 。
標(biāo)準(zhǔn)迭代與能力建設(shè)
每季度更新《視頻檢核評估細(xì)則》，同步至培訓(xùn)體系并開發(fā)典型案例視頻庫（含正向標(biāo)桿與改進(jìn)案例） 。
智能系統(tǒng)運(yùn)維
管理透明車間視頻系統(tǒng)權(quán)限及數(shù)據(jù)安全，測試AI行為識別算法的場景覆蓋度，提升檢核效率 。
2.任職資格
基礎(chǔ)要求：
大專及以上學(xué)歷，年齡≤40歲，有客服或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先 ；
熟練使用Excel/SQL處理數(shù)據(jù)，具備將復(fù)雜結(jié)果簡明呈現(xiàn)的能力 。
軟性素質(zhì)：
細(xì)心有條理，適應(yīng)輪休制（月休7-8天）；
具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立完成跨部門協(xié)作 。
3.薪酬福利
試用期：5600-6200元/月
轉(zhuǎn)正后：6000-6660元/月（含績效）
其他：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、專業(yè)技能培訓(xùn) 。
獎金績效
年終獎 績效
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)長安汽車全球營銷中心
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梁先生/人事經(jīng)理
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誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實(shí)、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個運(yùn)營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來，榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動關(guān)系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽(yù)；榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎、十佳客戶體驗獎等行業(yè)榮譽(yù)大獎，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚(yáng)。誠伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗管理的引領(lǐng)者。
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