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直管用工 六險一金 試用期不打折 餐補(bǔ)車補(bǔ)節(jié)假日福利 一 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)解決韓國客戶在線咨詢產(chǎn)品相關(guān)問題； 2、負(fù)責(zé)按客戶要求完成產(chǎn)品售前售后全流程工作； 3、有較強(qiáng)業(yè)務(wù)敏感度，能從日常處理的疑難問題入手，發(fā)現(xiàn)在源頭、渠道、流程、服務(wù)等各維度上的待提升點，提出優(yōu)化改善方案，整合各方資源進(jìn)行推進(jìn)優(yōu)化，提升用戶滿意度； 4、沉淀優(yōu)秀的服務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)驗，形成體系化服務(wù)課程并覆蓋傳播到前端服務(wù)坐席，進(jìn)行有效服務(wù)賦能； 二 崗位要求： 1、大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷，韓語流利，有客服中心工作經(jīng)驗，數(shù)據(jù)分析能力或項目參與經(jīng)驗者優(yōu)先；有機(jī)票行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，硬性要求：泰語可作為工作語言； 2、工作時間：8小時工作制，業(yè)務(wù)高峰涉及排班，所有班次均為做五休二，周末按照排班為正常工作時間，如遇國家法定假日（如春節(jié)、國慶等）按照國家規(guī)定給予三倍薪酬補(bǔ)貼； 三 其他要求 1、熟悉辦公軟件，口齒清晰，服務(wù)意識佳，表達(dá)能力強(qiáng)，具備同理心及親和力； 2、能積極配合公司在項目工作時間上的安排，能夠接受排班模式、倒班、班次調(diào)整、節(jié)假日加班（含春節(jié)）或臨時加班安排（此條非常重要，需全部認(rèn)可，否則不過） 3、具備良好的風(fēng)險意識，有較好的工作積極性和主動性，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受較強(qiáng)的工作壓力，能夠自我激勵，始終以樂觀積極的態(tài)度保持溝通； 4、強(qiáng)烈的客戶第一服務(wù)意識，情商高，有責(zé)任感，有擔(dān)當(dāng)，對極致的客戶體驗有執(zhí)著追求； 5、做事踏實，主動學(xué)習(xí)，積極向上，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通，團(tuán)隊合作，具備較強(qiáng)的抗壓能力。