雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電話客服網(wǎng)絡(luò)客服汽車客服
工作內(nèi)容：
1. 處理某用戶來(lái)電問(wèn)題咨詢，為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢、建議、投訴、市場(chǎng)活動(dòng)、建立工單等內(nèi)容；
2. 反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及理解能力，具有親和力；
3. 有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力及自我調(diào)節(jié)能力；
4、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為用戶考慮為出發(fā)點(diǎn)解答用戶問(wèn)題；
工作要求：
（1）普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；
（2）熟練操作Microsoft office軟件；
（3）具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行服從力，能第一時(shí)間了解客戶需求，靈活運(yùn)用話術(shù)應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題；
（4）具備1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（如具備汽車相關(guān)知識(shí)或汽車主機(jī)廠客服經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬條件）
（5）大專及以上學(xué)歷
工作時(shí)間：
7*8/7*24 （9:00-21:00） 7*24H 8小時(shí)輪班（月休8天）
（22:00后下班班次補(bǔ)貼35元／次、大夜班補(bǔ)貼80元／次，7*8，班務(wù)時(shí)間9:00-21:00、7*24，最早班務(wù)7點(diǎn)）
薪酬：4000
福利：
五險(xiǎn)一金、夜班補(bǔ)貼、三工、定期團(tuán)建、激勵(lì)
工作地點(diǎn)
南寧良慶區(qū)中國(guó)-東盟新型智慧城市協(xié)同創(chuàng)新中心5層
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誠(chéng)伯信息有限公司誠(chéng)伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：誠(chéng)伯公司）成立于1997年，注冊(cè)資本8000萬(wàn)元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來(lái)，誠(chéng)伯公司始終秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、尊愛(ài)人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國(guó)、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語(yǔ)音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠(chéng)伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來(lái)，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠(chéng)信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱號(hào)等政府榮譽(yù)；榮獲了中國(guó)呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書面表?yè)P(yáng)。誠(chéng)伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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