職位描述
經(jīng)營數(shù)據(jù)分析
崗位職責：
1、負責部門客戶服務運營數(shù)據(jù)整理，建立標準數(shù)據(jù)口徑體系，對有關數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，監(jiān)控投訴工單核心指標，定期輸出分析性報告，結合分析結果優(yōu)化投訴業(yè)務處理流程。
2、根據(jù)業(yè)務需求，結合數(shù)據(jù)結果，負責提出現(xiàn)有數(shù)據(jù)處理模式及工具的優(yōu)化建議。
3、負責對投訴工單溯源分析，開展投訴數(shù)據(jù)運行監(jiān)測，推動達成業(yè)務指標和品質(zhì)指標。
4、負責領導交辦得其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、具有2年以上數(shù)據(jù)處理或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，熟練使用SQL、Excel、Python、R等常用數(shù)據(jù)分析工具，優(yōu)秀應屆生亦可。
3、具備良好的業(yè)務解讀和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力，有較強的口頭和書面溝通能力以及獨立解決問題的能力。
4、認同企業(yè)文化，工作態(tài)度良好，抗壓能力強。
福利待遇：
1.試用期：試用期3-6個月，入司即購買五險一金+轉(zhuǎn)正后商業(yè)補充保險；
2.薪酬：月度固定薪酬+月度績效薪酬+月度福利補貼+年終績效獎金；
3.培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識講座等銜接培訓。
上班時間：9:00-18:00，周末雙休，國家法定節(jié)假日正常休息！
【該崗位是勞務外包用工編制，與深圳市鵬勞人力資源管理有限公司簽訂勞動合同，派駐到人保健康深圳分公司工作?！?
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點
深圳羅湖區(qū)中國人保金融大廈
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職位發(fā)布者
陳先生/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
中國人民健康保險股份有限公司深圳分公司中國人民健康保險股份有限公司（簡稱‘中國人保健康’）2005年4月8日正式開業(yè)，是經(jīng)國務院同意、國家金融監(jiān)督管理總局（原中國保監(jiān)會）批準設立的國內(nèi)第一家專業(yè)健康保險公司。中國人保健康由世界500強中國人民保險集團股份有限公司聯(lián)合歐洲健康保險巨頭——德國健康保險公司（DKV）發(fā)起設立，是國內(nèi)資本實力雄厚的專業(yè)健康保險公司。中國人民健康保險股份有限公司深圳分公司（簡稱中國人保健康深圳分公司）成立于2005年10月12日，是深圳首家國有的專業(yè)健康險公司。2017年以來，分公司立足深圳，拓展全國領域內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)健康保險業(yè)務，服務大型機構客戶，提供科技化、數(shù)字化、個性化的保險服務，成功設置行業(yè)內(nèi)首家獨立互聯(lián)網(wǎng)運營中心。2023年，分公司實現(xiàn)保費收入170.29億元，在深圳人身險市場占比13.14%，排名第二。
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