崗位職責(zé):
1.參與可維護(hù)性設(shè)計(jì),參加產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審,從產(chǎn)品使用維護(hù)角度,提出可操作性、可靠性、可維護(hù)性要求;
2.參與未發(fā)布產(chǎn)品驗(yàn)證,研發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)品組裝調(diào)試,研發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)品使用測(cè)試;
3.已發(fā)布產(chǎn)品重點(diǎn)問(wèn)題優(yōu)化改進(jìn),產(chǎn)品綜合評(píng)估。定期分析總結(jié)產(chǎn)品使用和維護(hù)中的問(wèn)題,對(duì)設(shè)計(jì)缺陷、產(chǎn)品優(yōu)化等做綜合評(píng)估,提交產(chǎn)品改進(jìn)需求至產(chǎn)品經(jīng)理;跟蹤并參與重點(diǎn)問(wèn)題的解決;管理撰寫(xiě)B(tài)KM文檔;
4.產(chǎn)品交付支持,制定規(guī)范產(chǎn)品安裝驗(yàn)收流程;完成產(chǎn)品安裝調(diào)試中技術(shù)交流;
5.客戶端設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控。統(tǒng)一協(xié)調(diào)記錄線上機(jī)臺(tái)進(jìn)度,包括設(shè)備安裝調(diào)試、驗(yàn)收、重大問(wèn)題解決、軟硬件升級(jí);客戶問(wèn)題解決。跟蹤解決客戶的重點(diǎn)問(wèn)題,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的需要組織技術(shù)人員制定解決方案;
6.負(fù)責(zé)為客服人員提供技術(shù)支持;
7.領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
任職資格
1、1年以上半導(dǎo)體設(shè)備技術(shù)或售后服務(wù)相關(guān)工作,熟悉設(shè)備操作、設(shè)備拆卸、設(shè)備維修
2.良好的溝通能力;具備一定的服務(wù)意識(shí)。
3.可接受全國(guó)出差。
4.特別優(yōu)秀者可放寬要求