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崗位職責: 故障處理 ?及時有效的解決復(fù)雜的技術(shù)問題，包含但不限于分析和診斷復(fù)雜系統(tǒng)故障、重要用戶請求、網(wǎng)絡(luò)中斷等問題。 ?通過技術(shù)指導(dǎo)和培訓，提升團隊中工程師的故障處理能力，建立知識庫，確保在未來問題處理過程中有據(jù)可依。 運營優(yōu)化管理 ?作為桌面運維專家，主導(dǎo)協(xié)調(diào)所轄運維領(lǐng)域并提出改進優(yōu)化方案，包括但不限于IT采購、音視頻會議系統(tǒng)/電話系統(tǒng)管理、Windows服務(wù)器系統(tǒng)管理等。 項目管理 ?作為桌面運維專家，負責帶領(lǐng)部門內(nèi)部的關(guān)鍵項目，并參與支持全球或跨部門的重要項目。能夠有效運用項目管理的知識和技能，識別關(guān)鍵指標，與項目相關(guān)人進行有效溝通，并確保項目落地執(zhí)行達到預(yù)期效果。 任職要求: ?本科或以上學歷，計算機科學、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ?3年或以上IT運維行業(yè)經(jīng)驗，有外企工作經(jīng)驗優(yōu)先。 ?具備豐富的電腦硬件和軟件故障處理經(jīng)驗，熟悉并精通Windows操作系統(tǒng)及Office套件。具備Linux及Windows服務(wù)器管理經(jīng)驗者優(yōu)先。具備網(wǎng)絡(luò)運維管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 ?出色的溝通能力，工作嚴謹細致，具備主動識別問題、解決復(fù)雜問題和持續(xù)優(yōu)化改善的能力。 ?CET-4或以上，具備良好的英語讀寫能力。具備良好口語能力者優(yōu)先。