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職位描述
管理經(jīng)驗客服行業(yè)運營經(jīng)驗
崗位職責(zé):
1.小組日常工作的安排與調(diào)度，確保團隊整體工作的順利完成
2.座席系統(tǒng)的日常維護及使用情況監(jiān)控
3.工作區(qū)域的現(xiàn)場管理及座席運營狀態(tài)監(jiān)控
4.各類業(yè)務(wù)疑難問題跟蹤與處理，監(jiān)督“重要信息跟蹤管理制度”的落實執(zhí)行情況
5.各業(yè)務(wù)組工作成員的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、每日業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理與播報
6.定期組織召開班組工作例會及各種臨時會議
崗位要求：
本科學(xué)歷，有客服相關(guān)經(jīng)驗者可以放寬到大專
有客服行業(yè)運營管理經(jīng)驗
薪資待遇:
4-8k+(具體面議)
工作地點
奎文區(qū)濰坊市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)健康東街9266號
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職位發(fā)布者
宋英潔/萬聲集團HR
昨日活躍立即溝通
萬聲通訊實業(yè)有限公司
萬聲集團成立于1993年，是一家專業(yè)深耕以業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)為核心并涵蓋IT技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、健康管理、教育培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)基地運營等相關(guān)支撐業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團企業(yè)。自成立以來，萬聲專注服務(wù)、銳意創(chuàng)新，與政府公共事業(yè)、電子商務(wù)、消費電子、汽車、銀行、保險、金融服務(wù)、航空旅游、物流運輸、能源、醫(yī)療、電信服務(wù)等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略關(guān)系。前行路上，萬聲不斷凝練與創(chuàng)新，打造了特色鮮明的企業(yè)文化和極具競爭力的企業(yè)生態(tài)圈，獲得了政府、行業(yè)和社會的普遍認(rèn)可。萬聲集團創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）、知識流程外包服務(wù)（KPO）、人力資源外包服務(wù)（HRO）并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務(wù)，與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。
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