事故服務(wù)顧問(保險(xiǎn)事故SA)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待事故車輛,跟進(jìn)修理項(xiàng)目,估算維修價(jià)格和完工時(shí)間,與保險(xiǎn)公司保持聯(lián)系,跟進(jìn)理賠事宜。
2、向客戶和保險(xiǎn)公司提交定損車輛資料,在車輛修理完成后通知保險(xiǎn)公司及客戶。
3、協(xié)助客戶完成定損工作,提供專業(yè)維修方案并跟蹤落實(shí)。
4、協(xié)助理賠員整理索賠資料,配合公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。
5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,確??蛻魸M意,及時(shí)處理客戶抱怨,定期與客戶溝通,了解客戶需求,提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具備車輛構(gòu)造知識(shí)。
2、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉車輛事故理賠流程。
3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能在緊急情況下迅速響應(yīng)并處理問題。
享受五險(xiǎn)一金、免費(fèi)午餐、各種福利,提供成長(zhǎng)發(fā)展平臺(tái),歡迎您的加入!