雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
4S店新能源汽車五險(xiǎn)一金
任務(wù)條件：
1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營銷、旅游、空乘、汽車類等專業(yè)；
2.男女不限，年齡35歲以下；
3.170cm以上和160cm以上；
4.五官端正，形象氣質(zhì)佳，有親和力；
5.儀容儀表整潔、穿著舉止得體；
6.無染發(fā)、無外露紋身、無外露疤痕；
7.關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
8.能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件；
9.具備較強(qiáng)的溝通能力和親和力；
10.無服務(wù)顧問崗位禁業(yè)限制。
崗位職責(zé)：
1.嚴(yán)格按照方程豹汽車服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
2.向客戶傳達(dá)方程豹汽車的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋方程豹汽車的各項(xiàng)活動(dòng)；
3.負(fù)責(zé)解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；
4.跟蹤車輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更；
5.執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)；
6.跟蹤客戶服務(wù)滿意度，處理客戶抱怨；
7.根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作。
工作地點(diǎn)
天元區(qū)方程豹汽車(株洲方程豹4S店)
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