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崗位職責(zé)： 1、客戶溝通與需求挖掘：與客戶進行深入溝通，全面了解其場景需求、痛點和目標(biāo)，建立良好的客戶關(guān)系，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。 2、解決方案制定：基于對客戶需求的理解，結(jié)合飛書多維表格、集成能力平臺和開放能力平臺的功能，為客戶量身定制切實可行的飛書應(yīng)用解決方案，包括系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。 3、客戶培訓(xùn)與支持：為客戶提供飛書產(chǎn)品的培訓(xùn)和使用指導(dǎo)，解決客戶在使用過程中遇到的問題，提高客戶滿意度和忠誠度。 4、案例沉淀與分享：沉淀客戶實施案例及解決方案，抽象出通用性可復(fù)制性能力，向團隊甚至客戶賦能。 任職要求： 1、學(xué)歷與經(jīng)驗：有3年以上軟件產(chǎn)品運營推廣、客戶成功管理或相關(guān)工作經(jīng)驗，有飛書、釘釘、企微等協(xié)同辦公軟件運營推廣經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、技能要求：了解API接口調(diào)用，熟悉集成能力平臺和開放能力平臺的功能和使用方法優(yōu)先，能夠熟練運用平臺的各種工具和接口進行系統(tǒng)集成和定制開發(fā)。 3、解決方案能力：具備較強的問題分析和解決能力，能夠根據(jù)客戶需求提供有效的解決方案，并推動方案的落地實施。 4、客戶溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通能力和人際交往能力，能夠與客戶進行有效對話，準(zhǔn)確把握客戶需求，建立良好的客戶關(guān)系。